媒体报持续关注的、涉及160万用户的天然气IC卡新开户卡9.8元工本费，昨日（3月6日）起开始退还。
要退费 需先到柜台核对身份
“钱没多少，我就想看看能不能退!”昨日，72岁的张先生告诉记者，上午9时30分，他来到西安秦华天然气公司朱雀南路营业厅，想看看到底能不能退费。
张先生说，该营业厅3号柜台是退费核对的专用柜台，核对信息主要是看天然气IC卡是否是在2006年至2016年10月20日之前办理的，然后拿着核对好的单子，到2号柜台退费。
新闻回顾：
用户反映开户被收工本费 秦华天然气:违规收费严处
用户信息需全部重新录入 办理时间有点长
3月6日10时，记者以普通市民身份，到西安秦华天然气公司朱雀南路营业厅退费，排在前面的3位市民讲，他们是看到华商报的报道后专门来退费的。
“需要持卡人身份证和IC卡，查询无误后就可以退费了!”该营业厅3号柜台工作人员表示，因为系统要求对所有退工本费的用户信息重新录入，需要录入持卡人名称、所在区域、所在小区、所在楼号、手机号码等，所以很费时间，从上午8时30分上班至10时，才办了4户业主。
核对完毕后，该工作人员给记者一份《居民用户开户IC卡工本费退还登记表》，上面有两种选择：1)购气时抵扣9.80元气费形式予以退还;2)收取9.80元现金形式予以退还。
9.80元能买到多少立方米天然气呢?拿着这份登记表，到该营业厅一号柜台要求将退卡的9.80元工本费，直接买成天然气。但该工作人员称，系统显示5立方米以下系统根本充进不去，如果要买，按照目前1.98元/立方米计算，工本费9.80元还得补交0.1元，才能买到5立方米天然气。补交了0.1元后，卡里多了5立方米天然气。
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涉及160万用户共退费1568万
国务院2001年批准通过的《集成电路应用和收费管理办法》，明确规定首次办理天然气IC卡不收取费用，但记者调查中发现，在被省上相关部门处罚后，西安秦华天然气公司仍有营业厅在收取天然气IC卡9.8元的工本费。
2月15日，华商报刊发报道当晚，西安秦华天然气公司表示已成立专项工作组，确保尽快妥善解决此事。
2月16日，西安秦华天然气公司表示，将对2016年10月20日前收取的160万用户的新开户卡工本费进行有计划、分步式退还。
2月21日，西安秦华天然气公司承诺从3月6日起退天然气IC卡工本费，没有截止时限。按照目前每户退还9.8元工本费，160万用户将受益1568万元。
