银川消防支队接警后迅速调派海宝中队和满春中6辆消防车40余名消防官兵到场灭火，并联系天然气公司到场协同处置。17时48分，现场明火被扑灭，天然气公司人员赶到场关闭天然气管道。现场附近路段交通曾一度封闭，事故没有造成人员伤亡。
据初步了解，事故为第三方施工单位定向钻作业损坏管道导致清和北街双丰巷附近凤城医院门口处着火，现明火已经熄灭，管道所属哈纳斯公司工作人员已关闭事故区域节点阀门，对窜入密闭空间的燃气进行检测和强制排空。事故具体原因正在调查中。
11月12日下午17时20分许，银川市清和北街凤城医院附近天然气管道发生泄漏并起火，经银川市消防官兵扑救，20多分钟后现场明火被扑灭，现场无人员伤亡。
