由于怀疑燃气泄漏，居民们纷纷打开了楼道的窗户，并给小区物业和燃气公司打了报修电话。为安全起见，大家都赶紧带着孩子下楼等待。15分钟之后，燃气公司维修人员终于赶到了现场。为了迅速找到泄漏点，维修人员先从闻到气味的三个楼层入户排查，结果均未检测出泄漏点。时间不等人。维修人员立即从19楼到31楼逐层检测，就在29层的一户居民家中检测时，维修人员终于发现了炉灶有轻微的天然气泄漏现象。经过专业检测，维修人员推测泄漏原因可能是阀门频繁开关导致丝口松动。随后，工作人员立即重新安装灶前阀，并对表后管整体打压，确保气密性良好后方才离开现场。
虽然“有惊无险”，但维修人员却表示，在天然气有轻微渗漏的情况下，如果泄露到一定程度，易燃气体会与空气中的氧充分混合，遇明火会发生爆炸，后果不堪设想。这次险情的排除，多亏了热心邻居及时报修。
据燃气公司维修人员介绍，在日常生活中，一旦发现气味异常、怀疑燃气泄漏时，居民应及时关闭燃气阀门，打开窗户通风，熄灭明火，不要开关任何电器；随后，立即离开现场，到室外空旷的地方拨打燃气公司抢修电话。另外，居民在用完燃气及时关闭灶前阀，购买燃气灶具时要购买有熄火保护功能的产品。作为燃气管道的“易损”部件，普通燃气胶管应两年更换一次，以防因老化而出现漏气现象。
