此次培训利用三天半的时间，分7批次向全市工商用户的846名燃气设备管理人员、实际操作人员详尽普及了燃气知识。讲座内容涵盖燃气设施日常安全使用常识、维护保养常识、产权界定、流量计抄表、燃气费结算等燃气知识的方方面面。培训过程中，燃气集团还向在座客户发放了用户意见征询调查表，征集各类意见和建议120条，这为燃气集团进一步提升服务水平、更好地服务广大工商用户奠定了良好基础。
据了解，为了让燃气服务更细致、更贴心，自2010年3月起，燃气集团启动了“燃气服务进社区、进企业、进机关”的“服务三进”活动。燃气集团通过各服务所与社区结对共建、安排定点联系人深入社区、企业、机关开展“零距离”服务，将燃气安全送上门。燃气集团通过开展“三进”服务，一方面积极引导广大用户安全用气；另一方面以“优质服务 高效保障”为己任，聆听用户心声，提供定期上门安检、用户咨询、维修等服务。
