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昆仑燃气“六化一配套”提高管理水平

日期:2012-07-18    来源:中国石油报  作者:王晶 瓮增敏 陈茂成

国际燃气网

2012
07/18
08:10
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关键词: 昆仑燃气 燃气

  截至7月17日,昆仑燃气公司205个基层库站和营业厅达到“昆仑之星”三星级及以上标准,占公司基层单位总数的65%.这是昆仑燃气大力开展“六化一配套”工作、提升管理水平的成果。

  昆仑燃气致力于打造国内一流、国际先进的专业化燃气公司。围绕发展目标,昆仑燃气深入推进以“建设标准化、场地平整化、物品定置化、厕所星级化、环境美化、空间绿化,整体功能配套”为主要内容的“六化一配套”建设,并以此为契机,大力推进“昆仑之星”建设。在树立企业外部形象和提升服务质量的同时,安全工作得以强化,管控质量得到提高。

  城市燃气直接面向社会、面向市场、面向百姓。昆仑燃气把客户满意作为永恒追求,在总结近年来中国石油城市燃气库站和营业厅建设经验的基础上,对城市燃气工程建设标准、现场标志标识进行总体规划,统一视觉形象、统一标识标牌、统一装修标准、统一材料选择,提高可视化水平,完善服务规范,推进品牌营销。中国石油和昆仑燃气的知名度明显提升,在客户中享有良好声誉。

  常德昆仑燃气公司在“六化一配套”活动中,不断提高客户服务水平。客户服务中心改造后,这个公司推行首问责任制,开通24小时服务热线,全面加强窗口、售后、技术三个服务。用户满意度调查显示,服务满意率达到98.7%.

  “六化一配套”建设为昆仑燃气夯实了安全基础。以安全隐患治理为核心,昆仑燃气对各类管道进行了生产运行检测和安全风险评估,投入资金1.52亿元先后整改4881项安全隐患,建立起信息技术支撑的生产运行指挥系统,加强安全设计,推进标准化库站建设。通过隐患设施的整改,硬件设备的配套,新技术的投入运用,安全生产形势进一步好转。吉林分公司、苏北分公司、河北分公司以星级标准创建为目标,升级改造了库站和营业厅,完善了配套设施建设,购置了抢维修设施设备,组建了维抢修中心,为用户安全平稳用气再上一道保险。

  “六化一配套”成为昆仑燃气加强管理、提升发展质量和效益的重要契机。昆仑燃气重点从基层建设、安全管理、生产运行、基本素质、基层党建等细化分解了94项指标,对库站和营业厅进行全面量化考核和验收,发现问题1059项并全部整改。

  在此基础上,昆仑燃气各单位积极推进管理创新,认真总结经验,广泛开展“三比一看”劳动竞赛和服务明星、维修明星评比等活动,总结出“五定”工作法、“三四五”工作法等,基层管理水平显著提升。

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