继去年“11.14”嘉天国际液化气泄漏爆炸事故之后，天然气公司承诺要对西安市所有天然气用户软管进行免费更换。但时至今日，许多小区的居民仍然没有盼来天然气公司的检修人员，他们说免费更换软管的承诺也没有兑现。针对此事，记者进行了采访。

　　记者调查

　　市民称未见天然气公司上门检测维修

　　继2011年“11.14”嘉天国际液化气泄漏爆炸事故之后，近日，西安市自强西路春晓馨苑小区再次发生天然气爆炸事故，又一次敲响了安全用气的警钟。“11.14”爆炸事故发生后，天然气公司承诺要为西安市所有天然气用户免费更换天然气软管。但时至今日，许多小区的居民没有盼来天然气公司的检修人员，免费更换软管的承诺也成了空文。

　　近日，记者对西安市东、西、南、北郊四个区域的20多个小区进行了调查，60%的小区业主表示，天然气公司工作人员确实去过他们小区检查维修。然而，也有近40%的住户表示，至今没有人去过他们的小区检修天然气管道。

　　北郊辛家庙祥和居小区一业主表示，小区物业没有通知过天然气公司要对软管进行上门检测，“可能是新小区吧，我们业主从没收到通知”。此外，东郊铁设院家属院、南郊和平门地矿局家属院、凤城五路紫薇希望城等小区的住户纷纷表示，天然气公司没有入户检查过天然气软管，小区里也没有过任何相关的通知。

　　南郊和平门地矿局家属院一业主称，今年以来，自己没有接到天然气公司要上门检查燃气管道的通知，“前几年来检查过，说要更换软管，但只给1米的免费距离，超过部分住户需自己购买更换”。

　　天然气公司回应

　　入户安全检查每两年一次

　　针对这一问题，记者采访了西安秦华天然气公司。该公司刘经理表示，公司每两年会对全市天然气用户进行一次入户安全检查。在此期间，若发现用户胶管存在破损（龟裂）、起泡及严重老化（硬化、变脆）或燃具胶管两端连接处无管卡等问题，天然气公司将为用户免费更换或加装。在对小区进行燃气管道安检时，天然气公司会提前2~3天在小区公告栏张贴通知，届时若用户家中无人，公司就无法进行安全检查。

　　从去年到今年，天然气公司工作人员入户检查后了解到，需要更换天然气软管的用户并不多。“天然气软管属于用户资产，用户需要自己维护更新，天然气公司只是尽责任免费更换，特别是对于存在安全隐患的软管。住户反映的这种情况，可能是他们自己觉得软管有问题需要更换。另外，天然气专用胶管不能超过两米，否则容易出现漏气现象。有些小区用户家里的天然气胶管超过两米，这种情况本来就是不规范的，工作人员是不会免费更换的。”