11月21日凌晨，睡梦中的西安市民刘先生被一阵噪音吵醒，“像是流水声，又像是气体泄露的声音。”睡不踏实的刘先生穿着拖鞋走出家门，想寻找声音的来源。
2点30分左右，当他循声来到朱雀路的一处工地门口时，被眼前的一幕惊呆了：“嘭”的一声巨响过后，从工地里窜出一股十几米高的火焰，伴随而来的闪爆将马路照得如同白昼一般。由于起火点位于工地围墙内，随着火焰不断喷出地面，与工地一墙之隔的人行道上，绿化树和旁边一辆吊车也被引燃，电线着火后也不断发出“噼啪”声。随后附近几栋大楼开始停电，路灯和信号灯也失去作用。
2点50分，警车和消防车陆续赶到现场，并在距离着火点100米处设立了警戒线。几分钟后，印有“天然气抢修”字样的车辆也陆续赶来。一名工作人员称，抢修人员已经开始关闭天然气阀门。
3点10分，十余米高的火焰逐渐熄灭，消防队员很快将树木和吊车的火势扑灭。现场一名消防队员表示，接到警情后，莲湖消防大队西华门中队共出动3辆消防车前往现场，随后还有2个中队的消防车前来增援。但由于火情是因为天然气管道引起，天然气在泄露后不断被燃烧，消防队员只能在天然气阀门关闭后，才能进行灭火。“树木和吊车的火势并不大，很快就被控制住了，现场并没有发现人员伤亡。”工作人员说。
秦华天然气公司一名负责人介绍，火灾原因并非工地施工导致。凌晨2点多，秦华天然气公司的工作人员正在工地排除一处天然气安全隐患。“就在快要完成的时候，气管道有个阀门被拧滑丝了，天然气直接喷了出来。正上方就是电线，可能是因为电流原因，引燃了天然气。”负责人表示，这次事件属于天然气泄漏引发的火灾，而并非天然气管道爆炸。
在火灾发生后，工作人员关闭了朱雀路附近的8个天然气阀门，以防止意外发生。这名负责人表示，由于要对管道进行修复，附近约有2000户居民的用气会受到影响。但由于天然气管道并未损毁，预计很快可以修复完毕。截至21日中午12点，附近受影响的居民陆续开始恢复用气。
