燃气公司工作人员告诉记者，目前使用嵌入式灶具的用户中仍有7成左右使用橡胶软管。因为橡胶软管每米仅需4元。虽然价格实惠，但它的使用期限却仅有18个月。
橡胶软管老化是常见的用气安全隐患之一。据统计，80%的燃气泄漏爆炸事故都是橡胶软管引起的。
比如去年6月，杭州竹竿巷社区发生了一起燃气爆炸事故，原因为橡胶管被老鼠咬破造成漏气；2011年杭州莫干山路塘河北村一户人家发生天然气爆炸事件，造成一位老人受伤，罪魁祸首也是橡胶软管老化。
燃气公司工作人员告诉记者，用户自行安装燃气管道2米以内的可使用橡胶软管，超过2米的，按照相关规定不能使用橡胶软管，必须使用安全性能更高的金属波纹管，虽然金属波纹管每米价格高达80元，但它的使用年限长达8年，安全性更好。虽然金属波纹管的价格比橡胶软管高出20倍，但从长远来看，金属波纹管比起橡胶软管更耐用、性价比更高。因此，还是建议使用橡胶软管的天然气用户换成安全性能更高的金属波纹管。
燃气公司会每年上门维修一次天然气管道，市民有任何问题也可拨打热线电话95158咨询。
