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答：每户人口的确定以户口簿或居住证为准。基准人口为每户4人，不足4人按4人计算。基准人口数以上客户须到公司各营业厅登记认定。
2、户籍人口在5人及以上的客户如何办理户内人口认定？
答：家庭户籍人口在5人(含5人)以上的客户可持与用气地址一致的房产证、户口簿、房屋产权人身份证、经办人身份证等资料就近前往我公司各营业厅办理户籍人口数认定。
军属家庭的居民客户(同住军人的户籍未列入户口簿)办理5人(含5人)以上户籍人口认定的，还须提供同住军人的军官证、结婚证以及部队营房部门证明。
3、办理人口认定所需的材料太多了，是否可以少带？
答：不可以。户口簿是人口认定的依据，房产证既可以核实产权，避免纠纷，又可以作为核对的依据。身份证主要为了防止造假证件，同时也可以避免纠纷并防止重复办理的情况发生。
4、户籍人口数发生变动该怎么办？
答：2016年5月后首次抄表后，在周期内发生户籍人口数变更的用户，可以到公司各营业厅完成办理人口变更认定。人口变更后的基数核定在下一周期执行。
5、2016年5月后对于已经办理过人口认定的家庭是否需重新办理人口认定？
答：不需要。
6、办理人口认定的有效期是多久？
答：办理阶梯气价人口基数核定的有效期为3年，到期前1个月需重新申请，首次认定需书面回执用户。
持居住证办理人口认定的需一年一办理，办理人口认定满一年的最后一个月内，持到居住地公安派出所办理续签后的居住证原件重新申请认定。
7、2016年5月1日后新装使用天然气的客户还需要办理户内人口数认定吗？
答：新安装使用管道天然气的居民客户，若有5人及以上人口数，需前往公司各营业厅办理户内人口认定手续，4人及以下人口数不需办理。
8、集体户口、无户口、承租户能不能办理户内人口认定？
答：集体户口、无户口、承租户(含群租户)，不办理基准人口数以上认定。
9、房屋产权发生变更的该怎么办？
答：对客户房屋产权发生变更的，产权变更当月需前往我公司各营业厅办理天然气过户手续，上一客户结清气费，下一客户视同为新安装使用管道天然气客户。
10、一套房产内存在若干个户口簿的情况如何进行户内人口数认定？
答：对一套房内存在若干个户口簿的客户，以与房屋产权地址一致的所有户口簿中人数相加后作为该客户户内人口的确认依据。
11、由于特殊原因户口不在居住地，可否依照实际人口办理人口认定？
答：不可以。依照物价部门的文件规定，户口簿或居住证是人口认定的依据。
12、小产权房、经济适用房、集体产权房无户籍证明的如何办理人口认定？
答：此类客户需提供拆迁证明原件或分(购)房证明原件、原址户口簿及户口簿下所有人的身份证原件就近到公司各营业厅办理“阶梯气价人口基数核定”业务。
13、小产权房买卖，户主为外地户口的如何办理人口认定？
答：此类客户需提供与用气地址一致的房屋买卖协议或法院证明、用气地址所属的派出所出具的居住证原件到公司各营业厅办理“阶梯气价人口基数人口核定”业务。
14、拆迁安置房未办理户籍迁移的如何办理人口认定？
答：此类客户需拆迁证明或分(购)房证明、与用气地址一致的房产证明原件、原址户口簿到公司各营业厅办理“阶梯气价人口基数核定”业务。
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