经民生燃气公司现场认定确为燃气泄漏，各部门根据险情立即启动抢险预案。现场看到，龙华城管局人员正在进行指挥抢险维修、调查事故处理事项，同时民生燃气公司调配其他110燃气联动抢险人员赶赴现场协助处理。龙华城管局行政执法大队欧丁华副教导员称：“17时30分左右，关闭相关阀门及放散完成，控制住燃气继续泄漏，险情得到控制；此次事故造成共计影响2家居民：海南军区住宅（403户）、海南军区秀英干休所（34户）；公福用户3家：海南省军区招待所、海南军区迎宾馆新增食堂、秀英干休所食堂的正常用气。造成经济损失约2万元。19时35分开始干支管的置换恢复通气，19时45分完成用户端的恢复供气。龙华城管局已依据《城镇燃气管理条例》对北京飞利信工程有限公司依法予以立案查处。”民生燃气公司新闻发言人表示，由于此路段安排有24小时巡查人员，才得以及时发现管道泄露，发现燃气管道被挖坏后，立即展开调查与抢险修复工作。
从市市政市容委了解到，目前已恢复燃气管道的使用，不会造成任何影响，市民可放心使用。民生管道燃气公司表示，燃气将恢复使用，居民可自行打开燃气阀门检查是否可用。市民如遇问题，可拨打民生燃气公司抢险电话66255555，客户服务电话963666，“城市管家”热线电话66760200进行咨询。
