一、认清当前安全生产严峻形势，切实提高安全防范能力
最近，省内外接连发生安全生产事故，室内燃气爆炸、供热爆管事故频繁发生，再次给我们敲响了警钟。目前全省燃气、集中供热居民用户分别达到1762万和993万户，管网分别为5.9万公里和4.3万公里，燃气场站遍布城乡，安全管理任务十分艰巨、安全生产形势不容乐观。岁末年初历来是事故高发期，党中央国务院、省委省政府高度重视安全生产工作，最近习近平总书记、李克强总理在有关安全生产会议上作出一系列批示，国务院安委会发文要求加强岁末年初安全生产管理，省委省政府专门发文强调加强市县换届期间安全生产。“安全责任重于泰山”。强化安全宣传，增强社会公众安全意识、提高安全素质，是提升安全防范能力、减少安全事故的关键途径，各地要高度重视。必须持续发力、久久为功，不搞形式、不走过场，把安全服务宣传做细、做实、做到位。
二、扎实开展安全服务宣传，务求取得实效
一是拓宽宣传渠道。这次宣传活动，省厅精心策划，既制作了面向用户的安全、服务宣传片、安全用气用热手册和挂册，又有面向燃气、热力企业的安全生产宣传海报。内容充实、形式多样。市里一方面要自行印制，广泛发放，同时也要创新宣传的方式方法，通过广播、电视、报纸等传统媒体和门户网站、微信、微博、短信等网络媒体全方位展开宣传，营造浓厚的宣传氛围。
二是落实企业主体责任。保障安全、提升服务，燃气热力企业是责任主体。企业要积极主动，切实担起这个责任。要加强业内宣传，提高全员安全责任意识，把安全线作为思维的底线、工作的准线、企业发展的生命线，全力保障安全。要认真履行安全宣传和告知义务，入户抄表员要发挥兼做安全员、维修员、宣传员、培训指导员等“五大员”作用，一岗多能，不断提升服务质量和水平，创建安全、服务双一流的企业和员工队伍。
三是动员社会力量参与。没有用户的参与、社会的监督，行业发展就会失去方向。要普及安全用气用热常识，激发用户维护公共安全的意识，通过口口相传、互相提醒，确保正确使用燃气、正确处理燃气泄漏，避免酿成大的事故。请媒体朋友继续关心公共安全、支持公益宣传、持续传播正能量。既督促了燃气热力企业保障安全、改进服务，又宣传了一线职工战风雪、斗严寒，舍小家、顾大家，保供气、保供暖的辛勤付出。取得用户更多地理解和支持，促进社会和谐稳定。今天邀请了驻济主要媒体参会，在这里，也请各地新闻界的朋友继续予以关心关注、大力支持。
三、以宣传活动为契机，深入推进供气供热安全大整治、服务大提升
一是深入开展安全隐患整治排查。要把安全服务宣传与隐患治理结合起来，与安全生产检查“大快严”集中行动结合起来，与年度安全生产考核结合起来。按照“专家查隐患、企业抓整改、政府抓督导”的原则，落实企业安全生产主体责任，持续不断、严格标准、压茬推进隐患排查、整治工作。对查出的隐患，要立即整改，限时消除。特别是室内燃气安全隐患，一旦发生爆炸事故，不但祸及自身，还要殃及四邻，贻害无穷。要进一步加大室内燃气安检力度，用户要积极予以支持、配合，千方百计避免事故发生。要注重预防一氧化碳中毒事故，这是今年宣传新增的内容。去年冬季我省连续发生多起烧蜂窝煤炉、烧炕取暖，造成煤气中毒的事故，死伤多人，令人十分痛心，引起省政府主要领导的高度重视。各地在宣传中要注意加强引导，普及预防煤气中毒的常识，减少不必要的损失。
二是严厉打击违法违规用气用热。偷气偷热、私改私接、倒瓶倒灌等违法违规用气、用热行为，易引发矛盾纠纷，危及公共安全，损害公共利益，破坏燃气热力行业正常发展。必须深入广泛宣传，依法依规严厉打击，规范市场秩序向好发展。使守法者利益得到保障，违法者付出应有代价。
三是全力为民解忧解困。要牢固树立为民服务的意识，始终把群众的利益扛在肩上、抓在手里、记在心中，不断拓展服务内容、改进服务方式，做到“温暖服务、贴心服务、无忧服务”。凡是群众关心的、反映的热点、难点、焦点问题，要积极衔接、沟通，拿出有效的措施及时加以解决。要把问题消灭在萌芽、解决在基层，避免出现越级访、反复访。对漠不关心、久拖不决、小事情酿成大事件的，对有关人员要按照规定严厉问责。
四、切实加强组织领导，促进安全服务宣传常态化
各市要高度重视这次宣传活动，强化组织领导，制定周密方案，积极动员部署，抓紧落实到位。今天启动仪式后，各市将陆续展开为期3个月的冬季宣传活动。冬季是燃气热力安全生产重点时段，开展专项活动，有利于巩固和强化安全、服务工作。安全和服务没有终点，只有连续不断的新起点。要建立健全长效机制，把这两个主题贯穿到工作的全过程、全时段，始终牢牢抓在手上。安全宣传要致力于不发生责任事故，努力夯实安全责任基础；服务宣传要与“服务提升年”争先创优结合起来，树一批先进典型、创一批服务品牌，努力取得实实在在的成效。
同志们，开展燃气、供热安全服务宣传是义不容辞的职责，是促进供气供热安全运行、提升服务的重要手段，是维护群众生命财产和社会公共安全的重要举措。各地燃气热力管理部门和有关企业，要在地方党委政府坚强领导下，上下齐心、勇于担当、攻坚克难，扎实完成供气供热各项任务目标，确保人民群众安全用气、温暖过冬，为山东经济社会发展作出积极贡献！谢谢大家！
