由于企业在2014年底资产重组，对重组前的费用由谁来退存有异议。区物价局干部动之以情，晓之以理，认真履职尽责，发挥为政府分忧、为百姓说话的作用，要求企业主动承担社会主体责任，不讲条件，把退费的事做实、办好。企业也积极作为，承诺从2017年4月5日起在城区服务中心全面受理退费事项，无截止期限办理，居民用户持IC卡、办卡人身份证可直接办理。
今后，临潼区物价局将持续关注涉及民生的热点价费问题，积极践行民生工作无小事的理念，切实维护群众利益，把价格监管工作做实做细，以人民满意为工作的最高追求。
