三明市北部天然气置换工作于2016年12月3日正式启动，共分为9个片区，涉及432幢14747户居民用户28户商业用户。为确保置换工作的顺利进行，三明中燃公司前期通过报纸、电视、网络等媒体广泛开展置换宣传，并在置换区域张贴置换通告、逐户发放天然气置换手册，取得用户的支持和配合；每一片区置换一开始，入户人员两人一组挨家挨户上门进行置换点火，并在未能入户的用户家门口留下联系方式，做到随叫随到；为满足用户业务咨询、更换灶具等需求，公司在置换区域设置了现场咨询保障服务点，为用户提供咨询、安装、改造服务，从多方位保证了用户安全、及时用上天然气。
为保证天然气置换工作更加合理、有序，在每一片区置换完成之后，公司管理层便迅速召开各置换小组负责人总结会议，对置换中存在的问题进行沟通交流，并结合下一个片区区域特点，改进置换薄弱环节，正因为有了“置换完一个片区，总结一次，完善一次”的工作方针，置换整体工作井然有序。
户外中压管网置换、户内置换、客服增值业务、宣传协调、安全消防、应急抢险、后勤保障7个置换工作小组成员各司其职，密切配合，将自己负责的工作作为展示公司形象的舞台，牺牲周六、周日休息时间，加班加点，早出晚归，始终坚持“三明中燃心系千家，情暖万家，服务到家”的工作理念，一次一次实现了“保安全、零事故、无投诉、少扰民”的工作目标。
