该公司一是解决缴费难问题。在最短时间内在建设了网络缴费系统，开通了预存气费、邮政所代收气费业务，增设了缴费网点，同时调整了收费人员工作时间(每天上下午提前半小时上班，由原来的每月15天收费时间变为全月收费)。通过增加缴费方式、延长缴费时间，来进一步缓解用户缴费难问题。二是扩大用户知情权，停供气提前告知。通过短信平台、互联网、广场LED播放平台等多种渠道，通知用户停供气情况。三是免费对存在安全隐患、安装不合理的老用户户内供气设备进行更新改造，及时消除安全隐患，保障用户安全用气。
据介绍，公司收取天然气安装价格，严格南部县发改局文件规定，初装上户费包括安装费、材料费。零星居民用户申报后，以登记时间为准，城区31个工作日内、区站41个工作日内，完成规划设计、安装、通气点火。零星商业用户申报后，以登记时间为准，20个工作日内完成规划设计、安装、通气点火。零星工业用户申报后，以登记时间为准，18个工作日内完成规划设计、安装、通气点火。
集中户(集中户指商品房小区、楼幢、街道片区以及农村等相对集中的多个用户，进行统一申报)申报后，以登记时间为准，20个工作日内完成规划设计。安装时间以双方签订的《安装合同》为准。用户入住以后具备安全通气条件、办妥相关手续，公司接用户通知后，3个工作日内通气点火。
据悉，以上时间为最长工作时限，在实际工作内，工作人员都是以最高效率完成相关工作，让用户尽早用上用好天然气。
