提起使用天然气，桥西区名仕嘉苑小区174户居民显得很无奈。不能使用天然气不是因为未接通燃气管道，而是由于个别用户私改燃气管道、未接通燃气管道，厨房私改它用，致使该小区部分居民至今没能使用天然气。为此，不少居民先后向张家口市诚安物业服务有限公司、建设桥社区、张家口中油金鸿天然气有限公司，以及12345市长热线和961890群众服务热线反映问题，引起了有关部门的高度重视，目前，各有关部门正在积极协调解决此事。
不通天然气居民生活不便
6月27日上午11时，在桥西区名仕嘉苑小区7号楼1单元1001室，居民刘先生和老伴儿正在忙活着做午饭，电饭锅里熬大烩菜，电炒锅里热馒头。刘先生说，由于没有天然气，做饭就只能凑合着使用电器。
刘先生今年66岁，2011年患上了脑梗，至今腿脚不灵便。由于身体原因，患病后，刘先生一直想买一套有电梯的住宅，这样生活起来方便一些。2015年，刘先生和老伴儿搬到了名仕嘉苑小区，住进了有电梯的住宅。去年4月份，刘先生接到通知，小区将要接通天然气，这可把刘先生高兴坏了。但是没想到，刘先生家却未能接通燃气管道。
刘先生的腿脚不灵便，老伴儿也患有类风湿病，只要楼里一停电，老两口就吃不上一口热乎饭。像刘先生一样，在名仕嘉苑小区，有174户居民有着同样的烦恼。
居民多部门反映未得解决
看着其他居民楼里都通上了天然气，刘先生心里很着急。于是，他找到小区物业了解情况。经过了解，刘先生得知，楼下一户居民将厨房更改为卫生间，违反了《城镇燃气设计规范》的相关要求，存在重大燃气安全隐患。出于对用户安全负责的态度，中油金鸿天然气有限公司暂时未能给这个单元24户居民接通天然气。
像刘先生这样，找到物业公司咨询的住户有很多。张家口市诚安物业服务有限公司经理刘进利说，通天然气以来，一直有居民反映家中无法接通天然气的问题。据了解，居民家没有接通天然气的原因有三种，一是部分房主在外地务工，家里没人导致天然气不能接通;二是个别住户私改燃气管道，为防止隐患不能接通;三是个别住户在装修过程中把厨房改做它用，造成天然气不能接通。
为了解决问题，不少居民先后向张家口市诚安物业服务有限公司、建设桥社区、张家口中油金鸿天然气有限公司，以及12345市长热线和961890群众服务热线反映问题，引起了有关部门的高度重视，目前，各有关部门正在积极协调解决此事。
多方协调居民家有望通气
诚安物业服务有限公司经理刘进利说，为了积极解决居民家不能接通天然气的问题，他们多次找到问题住户了解情况，寻找解决问题的途径。但目前，小区个别存在私改天然气管道的住户，不配合张家口中油金鸿天然气有限公司的整改方案，使问题陷入僵局。
建设桥社区党总支书记梁宏告诉记者，社区也曾多次找到问题住户了解情况，并希望能够促成问题解决，但目前还未有明显进展。
据张家口中油金鸿天然气有限公司抢修抢险中心副主任谢建明介绍，私改私接和改变厨房用途，都严重违反了《城镇燃气设计规范》的相关要求，是重大燃气安全隐患。在近一年中，公司做了大量的沟通工作，但是部分问题住户一直持不配合的态度，对于公司给出的整改方案置之不理，出于对用户安全负责的态度，该公司暂时未能给该用户接通天然气，致使问题一直未能得到解决。
用气难已经是困扰名仕嘉苑小区174户居民一年多的问题了，一些居民急切盼望家中能通上天然气。6月27日，张家口市诚安物业服务有限公司、建设桥社区和张家口中油金鸿天然气有限公司聚集在一起，与问题住户就此事再次协商，希望能尽快将问题解决。
