辖区力量洮北大队海明西路、青年南大街中队首先到达现场，经现场快速侦查及询问现场知情人得知事故原因为：一挖掘机在进行道路施工作业中不慎损坏到天然气管道，造成管道发生破裂、天然气泄漏。现场管道仍处于天然气泄漏状态，未有明火发生。现场官兵立即设置警戒线，对现场围观施工人员及群众进行疏散撤离，对泄漏事故点毗邻居民楼进行人员通告疏散，同时设置水枪阵地。中队指挥员将现场泄漏、人员疏散情况实时报告至指挥中心和全勤指挥部。
支队全勤指挥部及增援力量开发区中队、特勤中队陆续到达现场。全勤指挥部统一指挥调度现场事故处置力量：一是扩大警戒范围，加速人员疏散。结合现场街道路况，设置两个疏散组，对毗邻居民楼全面进行人员清查疏散，务必做到逐门逐户无群众留守。设置三个警戒组并专人看守，严防非事故处置人员进入、已疏散群众返回楼内取物等情况发生；二是加强水枪阵地固守力量。在先期到达成立的洮北大队两支水枪阵地基础上，增设特勤中队两支水枪阵地。三是全力做好火场供水保障。
调派到达现场的开发区中队两台水罐消防车全程待命，做好供水保障。四是调集市政职能部门、专业技术力量参与决策处置。市安监、住建及洮北区政府相关职能部门负责人到场，华润燃气公司工程技术人员到场。支队全勤指挥部与以上到场人员针对现场事故情况现场快速、高效商讨和制定处置方案。
在方案制定及统一指挥调度下，技术人员关闭临近天然气阀门，探测泄漏管道所在坑体及周围天然气浓度。待泄漏气体浓度达到安全值范围后，住建等市政部门对事故坑道内其他管道线路作准确识别；全勤指挥部现场调度施工人员对泄漏坑体进行障碍物清理，开辟后续处置泄漏点所需作业空间；天然气公司调集专业处置工具，对受损管道作临时堵漏措施。经过近一小时现场紧急处置，险情成功排除，警戒撤离，事故点周围交通恢复，群众可安全返回。
此次天然气泄漏事故处置，得到了市政府、市公安局高度重视。副市长张洪军、张天华第一时间到达现场参与处置，要求安监、住建等相关部门不惜一切代价全力支持事故处置工作，服从现场指挥部处置调度，以最快速度、最有效响应配合好各个处置环节对人力、物资等需求，务必确保成功处置，确保人民群众安危无损伤。市公安局常务副局长张宝学到达现场后，迅速踏查现场处置情况，调度公安全力配合消防部门做好现场警戒和群众的安全疏散工作，确保现场事故处置秩序，叮嘱参战官兵做好个人防护及安全处置工作。
在此次天然气泄漏处置行动中，政府各部门响应及时，行动迅速，各参战力量协同配合默契，支队官兵在随时可能发生的燃烧、爆炸面前没有一人畏惧退缩，坚持战斗在第一线，直到险情排除，充分展示了支队官兵听党指挥、能打胜仗、作风优良的优良作风，赢得了现场党委、政府和人民群众的高度赞扬和一致好评，树立了白城消防官兵的良好形象。
