在客户办电方面，国网宁波供电公司借助“互联网+政务服务”改革和智慧城市建设，拓展“互联网+供电服务”应用，通过办电做减法、服务做加法，逐步推进实现21项业务“一次都不跑”、7项业务“最多跑一次”、3项业务“我跑你不跑”、2项业务“一站式服务”。
电力客户可通过掌上电力APP、95598网站等渠道在线办理新装、增容、居民过户、居民更名、峰谷表、暂停、减容、电能表校验等各类常用电力业务；通过电e宝、支付宝等电子渠道，客户可享受余额查询、实时接收预警、管理租客电费、在线充值购电、交费等基本服务。
国网宁波供电公司还创新电费票据管理模式，客户可通过短信、电e宝、掌上电力APP、微信、支付宝等方式获取电费账单。
“国网宁波供电公司正在探索试行与其他公共服务行业开展联合服务，预计2017年年底前，居民在宁波市行政服务中心办理完不动产交易后，可以立即在同个大厅的电水气联动受理柜台办理电、水、气联合过户，再也不用分别跑供电公司、自来水公司、天然气公司三家营业厅了。”国网宁波供电公司营销部有关人士介绍。
同时，国网宁波供电公司还通过简化办电手续、优化流程，逐步实现客户“最多跑一次”。目前，供电营业厅已实行“一证受理”，对于在申请阶段暂时不能提供全部报装资料的客户，在收到客户用电主体资格证明并签署承诺书后，正式受理用电申请，其余资料可在后续现场服务中逐步收集齐全或者通过快递方式寄送。
此外，国网宁波供电公司还推出“我跑你不跑”业务，目前主要针对老弱病残群体、新建小区交付时客户办电需求集中两类情况，推出用电业务“家门口”办服务。
除了客户办电“距离更近、时间更短”以外，国网宁波供电公司在供电保障方面助推重大项目建设，加快电网建设步伐，服务新能源发展。
