“以往缴燃气费，跑一趟营业厅至少要两个小时。现在好了，在家用手机动动手指就能交费了。”提起交燃气费的变化，家住常熟市丰乐家苑2幢306室的李阿姨很是开心。“确实很方便。那天我老伴半夜老毛病犯了，需要熬药，一打火，没气了，可把我们急坏了。后来给在国外的儿子打电话，他用手机充上费，立刻就能点火了。”家住宝莲苑社区的退休人员张大爷也尝到了移动支付的甜头。
一年前，昆仑能源江苏常熟公司开发了居民燃气业务，成为一家集工业、商服和民用气为一体的综合性天然气公司。对于这个员工人数不足30人的三级单位来说，民用气业务给公司带来了新的发展空间，可要设置充值缴费的营业厅却会增加场地租赁、人力和物力成本。
面对两难，这个公司从内部管理找突破口。民用气业务工作量最多的就是充值缴费，利用互联网远程缴费充值成了该公司的主攻方向。经过多方技术研讨和消费需求分析，公司与原IC卡表厂商一同研究解决方案。他们给原来的IC卡表添加智能通信模块，利用移动网络实现了公司微信公众号与燃气表之间的实时通信。用户微信支付后，缴费信息“秒传”至用户燃气表，实时充值。这种用户服务模式可取消实体营业厅，将传统的固定地点和时间以人工服务的缴费方式转变为24小时在线实时缴费，极大地节约了公司的运营成本，方便了消费者。这个公司还开通了24小时客服热线，帮助用户解答充值过程中可能出现的问题。
利用这套移动支付系统，公司可轻松实现对民用气信息的在线监测、远程抄表、实施阶梯气价、数据统计、用气需求预测、燃气安全预警等，以大数据分析为基础，为企业提供决策依据，促进了智能化管理。一次，站控值班员在监控民用燃气数据时，发现海欣花园小区一户居民用气量出现异常，便上报调度安排安检人员上门。后发现该用户私自改装供气管道，加装燃气地暖。经整改，消除了隐患。
如今，这套移动支付系统平稳运行了一年。据测算，年均节省成本近30万元。公司总经理王恩龙说：“互联网是一场革命，传统燃气公司借助‘互联网+’思维和网络平台的便利，可以极大地降低运营成本，燃气服务营业厅将会逐步消失。”
