高宏志首先来到丛台区柳北社区，入户察看“煤改气”后的燃气管线、壁挂炉等设施安装使用情况。谈及如今生活上的变化，居民王跃芹一家兴奋不已，开始历数“煤改气”带来的洁净、便捷、舒适等种种好处，由衷赞叹：“这是党委、政府给咱们老百姓送来的大礼包。”在东部燃气锅炉房、中电洲际环保科技发展有限公司供热调度咨询中心调研时，高宏志勉励工作人员要尽心尽责、有力有序地做好各项检修维护和服务保障工作，确保圆满完成冬季供热任务。看到咨询中心的接线员们正在紧张接听热线，高宏志翻阅了记录台账，了解群众反映的主要问题。他要求相关负责同志要增强人员力量，保障热线畅通，及时回应群众关切。随后，高宏志主持召开调度会，认真听取相关汇报，协调解决存在问题，就下步工作进行安排部署。
高宏志强调，供热是最基本的民生问题，务必引起高度重视。要全力保证热源、气源，切实将其作为首要任务，加强统筹调度，提升供热能力，确保热源、气源充足。要确保运行安全，细致做好设备检修、管网维护、日常检查等工作，及时消除安全隐患，真正做到万无一失。要提高服务水平，善于运用创新的思路和办法解决问题，以优质高效服务让群众满意。
高宏志要求，实施“煤改气”，对于减少燃煤消耗、改善大气环境、提升人民群众生活水平意义重大。一定要加快施工进度，对实施中的“煤改气”工程要千方百计组织施工队伍，加大推进力度，确保尽快投入使用。要提高使用率，把使用率纳入考核指标，强化督促检查，确保实施效果。要增强安全性，对已经铺设的管道要定期检修，发现问题及时维护、及时解决。要提前谋划明年工作，切实把上级政策研细吃透，及早部署，狠下功夫，真正把好事办实、实事办好。
