1月17日上午，泰山燃气集团主要负责同志单保华一行走进“政风行风热线接听室”，现场接听12345热线，就市民关心的燃气规范使用、低保户优惠气价等问题与市民交流。
低保户优惠气价登记后次月执行
市民拨打12345热线，称买了新房并对厨房进行了精装修，但是泰山港华燃气工作人员称不能把管道和燃气表整体包起来，必须整改后才能送气。市民咨询没有改动燃气管，为何不给送气？
泰山燃气集团党委书记、董事长单保华表示，根据《山东省燃气管理条例》规定，为保障燃气安全，燃气表、立管等燃气设施不可封闭在墙内或橱柜里。单保华说，燃气管道明管安装就是为了有问题能够及时发现、及时处理。单保华提醒用户，不要擅自密封或私自改动燃气管道等燃气设备，以免埋下隐患。
一位居民咨询，目前是否有针对低保户的优惠气价？泰安泰山港华燃气有限公司总经理周长森解答。“低保户或特困户使用燃气的阶梯气价有别于一般用户。泰安市自2016年1月1日起实行阶梯气价，民政部门认定的低保户、特困户可到所属社区进行登记，审核后统一报送民政局，再反馈至燃气方面，也可以持低保证和房产证或房屋租赁合同、本人身份证到东岳大街245号泰山港华六楼进行登记，次月执行。
工商用户气价全年3.29元/立方米
有市民称，在小区沿街门头开设小饭桌，去物业咨询开通天然气事宜时被告知小饭桌属于工商用户，需用户自行办理。询问这种说法是否正确，另外，工商用户还执行阶梯气价吗？
周长森介绍，以营利为目的的用气单位不属于民用户用气范围，非居民住宅性质用气全部归纳为工商用户，根据泰安市物价局【2017】145号文件，气价为全年3.29元/立方米，不再执行阶梯气价。
可拨8227085核实上门工作人员身份
有市民称，几天前有两个穿蓝色制服，自称燃气公司员工的人以安装燃气安全阀，检查燃气设备的名义，收取199元并给其家中安装了一个安全阀，但是收据上面的落款是一家燃气设备有限公司，请问该公司和燃气集团是一家吗？
工程部负责人解释称，泰山港华及所属供气企业从未开展以推销“燃气安全阀”“波纹管”“切断阀”等燃气产品为目的的上门销售、安装、改造服务。从未以任何形式张贴或发布要求用户安装、指定更换相关产品的通知、公告。公司工作人员上门服务主要内容为安全检查、燃气安全知识宣传、抄表及安全隐患排查，安全检查不收取任何费用。如果发现市民家中存在安全隐患，也会现场询问用户是否进行维修或更换，按公司销售价格收取。公司工作人员入户均带有“泰山港华”工作牌及泰山燃气标识，并穿着带有“泰山港华”标识的工装。如市民对上门服务人员的身份有疑问，可拨打燃气公司服务热线8227085进行核实。
