苏州市自来水有限公司工作人员告诉记者，苏州地区冬季室内外温度相差不大，气温下降至0℃左右时，室内供水管道受冻，多是由于保温不到位，或门、窗等密封不严造成的。寒冷天气，居民家中水管、水表、水龙头等用水设施，可以使用保温材料(玻璃纤维布、棉麻织物、泡沫塑料、草绳等)进行缠绕裹紧，背阴处的供水设施应加厚绑扎。室内水表也应使用棉麻织物或水表防冻罩进行包裹。
如果水龙头被冻住，用热毛巾包裹，然后浇温水，用温水沿水龙头慢慢向水管浇洒，切不可用力拧或用工具强行打开。如果是水表受冻结冰，切忌用过热的开水直接冲淋水表表面，应使用不超过60摄氏度的温水冲淋。
在用电方面，供电部门提醒，要特别注意雨雪天气下的用电安全，遇到供电线路因大雪压迫断落的情况，要远离故障线路，避免触电危险。
苏州燃气集团工作人员告诉记者，冬季气温极低、燃气使用量又大，易导致燃气事故频发，冬季用户临入睡前，燃气安全防范要做到“三关一开”，即：关闭灶具旋钮、关闭灶前阀、关闭厨房门，开启厨房窗户通风。使用燃气热水器时，不能打开同一房间内的吸油烟机、排气扇等换气设备，防止将室内空气排出后，室外空气会从烟道进入室内，造成不完全燃烧或损坏。
每年冬天，因燃气热水器不放水而冻坏的事件都能发生上百起，建议市民可选购防冻型热水器。如环境温度低于0度，一定要打开放水阀将燃气热水器、采暖炉管道内的水放干净，以免冻裂管道造成漏水。
