从市行政审批服务局的集成缴费区工作人员处了解到，从1月20日起，西宁中油燃气有限责任公司调整了天然气居民用户购气的方式：采暖期（即每年10月至12月与次年1月至3月），分户采暖的居民用户可按季购买或分次购买，非采暖期则可以一次性或分次购买。购气方式的小变化，立即得到了群众的大点赞，而这一变化的背后，是一个有关市委市政府牢固树立以人民为中心的发展思想，倾听民意、体察民情、解决民困的故事。
据了解，前不久，市委副书记、市长张晓容前往市行政审批服务局暗访工作时，看到集成缴费区服务窗口前排了不少市民，张晓容主动上前和群众、一线工作人员进行交谈，交谈中他了解到，我市天然气实行限量购买（即每户每月最多只可购买500方燃气），采暖期很多群众为此不得不每月跑一次路去办理购气缴费业务，且其中排队大军中还以中老年人为主。百姓事无小事，对此，张晓容随即安排相关部门了解情况，并要求供气单位换位思考，正视群众合理诉求，优化服务，让群众少跑路，树立好服务型政府形象。
针对张晓容提出的要求，西宁中油燃气有限责任公司深入调研后，立即商定解决办法，及时对天然气居民用户购气的方式进行了调整。该公司财务资产部负责人刘红霞介绍，公司根据居民用户用气需求不同，将居民用户划分为三类。第一类是用燃气采暖并烧水做饭的“壁加灶”居民用户；第二类是只用燃气采暖的单壁挂炉居民用户；第三类是使用燃气烧水做饭的单灶加热水器居民用户。此次调整后，第一类和第二类居民用户，在每年度10月至下年度3月的采暖期，可按季度一次性购买或分次购买燃气，一季度一次最多可购买1500方燃气；在非采暖期可一次性或分次购买燃气，一次性最多可购买300方燃气。第三类居民用户在采暖期和非采暖期都可一次性购买或分次购买。“此次购气方式的调整将缓解居民用户购气次数多的问题，我们公司也将针对群众反映问题中所暴露出的服务短板，进一步优化服务，为广大市民提供更加优质更加便捷的服务”， 刘红霞说道。
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