为了规范工作流程，提高客户信赖度，南阳华润燃气有限公司客服部副经理邓丽娅表示，华润燃气工作服为天蓝色，左上角印有“华润燃气”字样，上门服务时需佩戴胸卡，同时不得强制推销任何商品。如果用户在我们服务过程中遇到疑惑，可以拨打呼叫中心61667777,24小时服务热线进行咨询，帮客服进行辨识。
据南阳华润燃气副总经理徐伟介绍，今年将服务作为公司三大管理主题品牌创建年的重要内容，强化服务意识，全面提升服务质量，将组织邀请部分用户参观营业厅、呼叫中心等工作现场，提高工作透明度并对工作环境，服务态度等作出评价；要求各级领导每月亲自接听客户来电，倾听客户建议和需求，对疑问进行解答，同时组织开展员工岗位技能训练，开通微信、支付宝等网上缴费渠道，更好的服务客户。
