上午8时48分，两辆辽宁籍天然气运输罐车驶入太佳高速岚县服务区。刚停车，车上的司乘人员就发现了一个大问题：其中一辆罐车后方的阀门松动，在内外压力差的作用下，已经有天然气外泄，随车人员当即组织自行堵漏。
9时整，山西高速交警一支队九大队接到报警，副大队长董文强当即带领民警火速赶往现场。与此同时，他将现场情况向岚县消防、安监、公安等部门进行反馈，请求协同处理。
情况十分紧急。事发时，岚县服务区内有各式车辆在休整，其中有不少是运输危化品的车辆，并且服务区里还有人在抽烟。一旦外泄的天然气遇到明火，整个服务区到底会发生什么，没有人敢再往下想。
在各路救援人员到来之前，岚县服务区迅速开始自行“清空”，一切人员和车辆全部往外围撤离。很快，通往太原方向的主线路面也被高速交警临时管控。大约20分钟后，各路救援人员相继赶到。在前期车方人员自行处置的基础上，消防人员又进行了二次处置。9时48分，现场传来好消息：堵漏成功，险情排除。
