为确保小区住户充分理解收费制度改革内容，维持小区环境稳定和谐，川中油气矿对改革原因、改革的必要性、收费标准、补贴政策以及物业费的用处等进行了广泛宣传。南充生活后勤服务中心在辖区里设置了宣传点，张贴了宣传单，并重点在小区进出口、活动室、休闲广场等人员密集场所进行流动宣传解释。彩涟物业服务班员工王瑞雄说，“我们平时在小区巡检时，只要遇到住户就会主动上前，问他们是否了解此事，有些老同志年纪大记性不好，只要他们有疑问，我们就反复做解释。现在大多数住户都能理解物业收费改革了。”
川中油气矿还对住户登记台帐进行了全面核实和更新，切实做到与实账相符，为收缴物业服务费提供完整可靠的基础资料。记者从南充生活后勤服务中心江天物业服务班了解到，他们采取了分片包干、电话核实和上门寻访等措施，对石油员工、外租户和外住户的身份信息，进行了充分核实和分类整理。其中一名负责核实的工作人员告诉记者，很多住户白天上班不在家，他们只有晚上加班上门走访，遇到实在联系不上的住户，还要到派出所寻求民警的协助，真正做到了全覆盖、零遗漏。川中油气矿采取随机抽检方式，对整理形成的住户信息基础台帐进行自查，在抽查中台帐信息准确率达100%。
