姜楠（中）一行深入居民家中调研。
6月上旬，天然气销售北方公司天津分公司经理、党委副书记姜楠与负责营销、市场业务的同志一行4人背上行囊，踏上了“静海之旅”。此次调研，横跨静海区50公里，最终到达天津最西南端，主要是对静海王口镇24个行政村“煤改气”工作进行全面摸底。
“最真实的冬季需求是挨家挨户问出来的。”从开始调研，调研组组长姜楠就再三叮嘱每个调研组成员，“这次调研的重点就是了解燃气公司调峰设施建设情况、已完成‘煤改气’改造的村镇居民冬季供暖情况以及居民冬夏用气量需求对比情况。”
调研内容看似简单，但如此细致地了解每户村民的用气情况，在天津分公司还数首例。调研人员一边记录数据，一边普及用气安全常识，询问村民在使用过程中的实际困难，真心实意地和村民交朋友，努力用“标准化、特色化”的服务，逐步赢得村民的“信任度和满意度”。
真诚服务换回了意想不到的成果。“快看，这户居民用气数据记录的真仔细！”调研组成员兴奋地说。姜楠一边用手机搜索着去年冬季的气温变化，一边拿着村民提供的“抄表记录”认真比对。
“感谢您老大爷，记录下了这么宝贵的信息。”
“要感谢政府，改完气安全了、干净了。”
“我们是中国石油的，我们是帮助政府服务咱们老百姓的。”
村民淳朴精于计算的行为，为调研组掌握用气规律提供了最真实、准确的数据，同时也让大家感受到了缕缕暖意。每一户走访，每一次沟通，点滴间记录着天然气销售北方公司“坐商变行商”的全新服务理念。
调研行程安排得异常紧凑，在前往调研点途中，大家一上车就打开电脑，记录每个LNG气化装置的供气能力，仔细分析外部企业对辖区的市场冲击，认真梳理存在的问题，严细编制调研报告，以此形成工作闭环，为今冬气量调配工作提供可靠的依据。
随行的青年调研员小张说：“这次调研的经历对于我来说非常珍贵，我明白了村镇供热和城市供暖的区别，对精准供气的意义有了更深的理解，再辛苦都是值得的。”
在资源严重不足的情况下，如何才能最大限度满足百姓需求，如何才能打赢蓝天保卫战？答案只有一个：精准供气。“精准”要建立在大数据的基础上，“精准”要在掌握用户真实需求的前提下。
2017年年底起，北方公司以河北省为试点，抽调专业骨干，石家庄、廊坊、保定等地区，入户蹲点监控供气动态，绘制出用气量与气温之间的关系图，找到节假日用气量的变化规律，为数字化的方法精准调配资源提供了一定理论参考。未来一段时间内，天然气供需矛盾还将存在，北方公司围绕京津冀的调研仍在继续，大家枕戈待旦，正在全速赶往下一站。
