2018年年初以来，全县各地区对天然气需求日益增加，加之上游气源紧张，管道天然气供不应求的局面加剧。县城乡天然气公司采取多种措施，积极为下游管道天然气用户“排忧解难”，保障管道天然气供应。今年4月，公司建成天然气指挥调度中心并正式投入运行，开创“数字燃气”的第一步，将安全监控、客户服务、数据管理、工单分配等业务有机结合到了一起，实现安全24小时监控、热线24小时接听、抢修24小时待命。
通过有序推进工程建设、稳步拓展市场开发，扎实提升服务质量，目前， 嘉善县共建设天然气次高压管道铺设21公里，中压管网铺设约340公里，低压管线铺设约834公里，涵盖全县(姚庄镇除外)所有镇、街道。此外，公司还建有门站1个(包括1个LNG应急气源站和1个高中压调压站)、高中压调压站2个、阀室1个，全面保障应急供气能力和偏远乡镇供气能力。
截至今年8月底，共有天然气公建用户390户、居民用户5.28万户，居民用户现每年以1万余户速度稳步增长，全县已有190个小区使用管道天然气。县城乡天然气有限责任公司还对35个老小区进行了管道天然气改造，惠及居民7000余户；完成了全县105家企业的天然气置换工作，进一步加快了节能减耗进程。
