同时，供热客服电话96177也开通了24小时服务热线，及时反馈并解决群众报修求助的热点、难点问题。此外，公司为保障人力充足，还临时增加维修人员，积极做好值班工作，为小区供热运行提供技术指导，及时解决现场各类问题和供暖效果不理想的现象。
近来呼和浩特市连日的持续偏低气温，引起市委、市政府的高度关注，并提出倡导供热企业提前供暖的口号，为积极响应政府的号召，呼和浩特市燃气热力有限公司于10月10日下午16:00陆续开始对公司运营的锅炉房调试、点火。目前,公司负责运营的总供热面积约148万平方米，截至10月12日，12座燃气锅炉房和1座燃煤锅炉房（约129万平方米供热面积）已成功点火运行，提前为片区内热用户供暖，让百姓感受到秋日的暖阳。
