当天上午，华电沿东小区热力站的开放活动开始后，市民们一边参观，一边对自己关心的供热问题进行咨询：“如果供热出现问题，上门维修需要费用吗？”“我家供热用的卡丢失了怎么办？”
热力站的工作人员将问题一一记录下来，并耐心给市民进行解答。据介绍，对市民提出的意见和建议，供热中心将安排相关单位和企业进行落实，当场能解决的，快速解决；当场暂时无法解决的，向用户说明情况，做好解释工作，争取尽快解决。
在现场，工作人员还向市民发放供热相关宣传册和热力站建设群众满意度评分表，宣传供热须知，留下市民评价。
据工作人员介绍，评分情况将作为标准化热力站建设大比武活动优秀热力站和最差热力站评选的依据之一。开放日活动结束后，将根据群众满意度评分情况，评出100个最优和100个最差热力站，并将结果在媒体公布。
据介绍，此次活动共开放2014个居民热力站（非居民供热为主的热力站不在此次开放范围），开放时间为10月20日、21日的9时到17时，市民可就近到开放的热力站进行参观咨询。
市城管委供热管理中心主任刘文栋表示，居民热力站是最接近居民的供热关键设施，热力站管理的好坏直接关系到居民的供热效果，居民对舒适温暖室温的需求就是我们供热工作者的努力目标。
他说，通过这次开放日活动，将使供热企业进一步自我加压，加强热力站管理，接受群众监督，吸取合理建议，解决群众问题，展示企业形象，同时也让市民更了解供热知识，更理解供热工作，让企业供好热、居民用好热，通过双方协同排查消除供热隐患，为居民温暖过冬奠定良好基础。
