该公司于年初组织开展天然气市场调研,通过与相关企业、行业和政府相关部门沟通,全面了解和掌握当前市场需求、设备设施、网点分布等详细情况,并锁定全区天然气的潜在客户和开拓目标,逐一建立起客户档案,归类分析客户消费特点,因客施策制定相应的营销方案。
在强化调研的同时,该公司大打“感情牌”,不断提升服务水平。由领导班子带队分头上门拜访大户,详细了解备货情况和购买需求,提前衔接月度合同及节后购买事宜,设法锁定供货量。通过感情联络了解客户需求,督促积极购气,提高供货比例,对有购买和备货需求的客户积极联系供货,提高了客户忠诚度。一方面对潜在客户加大开拓力度,加强对区外供销渠道的开拓维护,通过勤走动,多沟通,优服务,努力开展外购外销,并重点开拓分销客户和边贸客户,增强市场影响力;另一方面全力维系与地方唯一一家城市管网公司润新公司的合作,通过高层接触、中层互动等方式,制定出针对性的营销措施,进一步稳定双方合作关系。
为了做好直批天然气销售工作,该公司还举办燃气业务培训,加强全体营销人员培训,不断提高业务水平。严格细化销售计划分解、建立销售通报机制及落实燃气业务专项奖励措施,全面调动燃气经营积极性,督促营销人员在开拓新客户的同时,做好客户管理工作,加大客户跟踪力度,完善客户档案,逐步形成“你超我赶”的良性竞争局面,为提升天然气市场份额垫定坚实基础。