刘文强一行先后察看了供热服务专线接听大厅、北线供热复线工程、新源热电公司、供热服务中心等现场，详细了解了供热工程施工进展、机组调试运转、换热站准备及维修人员配备等有关情况，就做好今冬供热工作提出要求。
刘文强指出，冬季供暖工作与群众生活息息相关，是涉及千家万户的民生问题，能否按时保质供暖人民群众最为关注。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展理念，坚持为民办实事、办好事，强化责任意识，精心安排部署，通力合作、密切配合，确保群众过一个温暖舒适的冬天。
刘文强强调，要全力加快北线供热复线工程建设，充分利用有限时间，抽调精干力量，倒排工期，挂图作战，加强安全管理，保质保量按期完工，保障群众用暖。
刘文强要求，要加强智慧平台建设，优化供热服务，创新服务举措，提升服务水平，畅通市民诉求渠道，及时解决问题，确保群众满意。要开展拉网式供热检修工作，重点检修管道、设备等关键部位，对发现的隐患要及时消除，确保设备和管网安全运行。要认真研究制定供热突发应急预案，出现故障要立即派人抢修，确保第一时间将温暖送到千家万户。
