3月25日凌晨，华能黄台电厂各供热机组将按计划陆续退出供热模式，标志着该厂圆满完成2018-2019年度供热季供热任务。
华能黄台电厂作为山东省最大的绿色清洁热源企业，目前，全厂供热能力达到4900万平方米，实际供热面积超过4100万平方米（其中直供面积1100万平方米），占济南市总供热面积的三分之一。2018-2019供热季华能黄台电厂对外总供热量超过1200万吉焦，供热期达到145天，为该厂最长供热季，真正保证了近十万直管用户以及数十万间接用户冬季供暖的稳定可靠。作为央企华能集团的基层单位，华能黄台电厂积极践行三色使命，展现央企风范，担当履责。
敢于担当 勇挑重任
刚进入2018年11月，气温就开始持续走低，虽然距离法定供热时间点还有十多天的时间，但是寒冷的天气，让华能黄台电厂的主要负责人下定决心，为了广大热用户不在挨冻，不计经济利益，提前启动供热。11月1日，按照全厂统一部署，立即启动2018-2019年度冬季供热工作， 11月2日开始，华能黄台电厂所属热力公司一并联动，投入供热系统加热，提前进入热态调试，截至11月3日10时，9、10号机组按计划先后投入供热，由华能黄台电厂直供的各小区居民家里的暖气开始热起来了。11月9日凌晨，7号机组完成计划检修后，随即点火启动，高背压供热机组正式投运，2018-2019供热季的大幕正式拉开。11月14日黄台电厂8号机组完成检修后，随即启动，至此全厂四台机组全部投入供热，标志着华能黄台电厂2018-2019供热季供热工作全面启动，比规定时间提前一天。本供热季，黄台电厂首次实现四台机组三种供热模式（高背压、汽轮机切缸、汽轮机抽汽）运行，供热安全性、稳定性较上一个供热季得到了大幅提高。
2018年，刚进入12月份，一股寒流就突袭济南，为应对持续严寒天气，华能黄台电厂及时启动应急预案， 7、8号两台高背压供热主力机组全部满负荷运行，增大供汽量，确保用户正常用热不受影响。为确保机组在持续高负荷模式下运行安全稳定，黄台电厂生产系统及时增强值班力量，优化机组运行调整，提高机组巡检、消缺质量，并做好室外运行设备的防冻工作，同时供热监控中心密切关注重点区域、重点时段的温度变化情况，及时加强与机组运行监控值班员人员的联系交流，联动协同做好供热升温升压参数调整工作。认真组织对整个供热管网的优化调整，提高供热参数、调节管网平衡、合理调配热量，通过增加管网流量、提高循环效率来提高用户室内温度。抽调专业人员充实应急抢修队伍。只有准备充分，才能应对好各种突发事件。化纤厂小区作为一个老旧小区，管网老化严重，一次发生了管道泄漏，应急抢修队伍接到通知后第一时间赶到现场，迅速排查出漏点，并立即投入到抢修工作中去。抢修队员门不顾凌冽的寒风，在泥水中全力补漏，在最短的时间内恢复了小区供热，保证了用户的利益。抢修队员们忘我精神，深深感动了小区的业主，大家纷纷伸出大拇指夸赞抢修队员，并说，有你们我们就放心了，把供热交给你们是对的。
安全生产 一丝不苟
要实现可靠稳定的供热，安全生产工作必须得到高度重视，容不得半点马虎、懈怠。针对安全供热问题，华能黄台电厂厂长冯春要求，要提高站位，把供热工作作为一项政治任务来抓，真正体现国有企业的政治担当，千方百计保证供热工作万无一失。为此，在2017-2018供热季结束后，华能黄台电厂就立即着手准备开展供热设备设施检修维护工作。共进行了计划检修技改220项，非计划检修消缺332项。对42个换热站进行了常规检修，更换水泵、电机16台，清理除污器130多台，清洗板式换热器面积超过两万平方米，更换小区板式换热器6台，新建龙洞升压站，为龙洞升压站运行增添充足的能源。进一步提高一次网供热参数，极大改善了供热效果，有效提升了区内供热质量。加强远传远控系统升级改造力度，对19个直管站进行了PLC控制系统设备改造升级，大大提高供热系统稳定性，并实现无人值守。
进入供热季后，为确保机组在持续高负荷模式下运行安全稳定，华能黄台电厂要求运行人员严格执行设备巡回检查制度，对存在的安全隐患早发现早处理，凡是有重大设备操作，必须要提前制定专项安全技术措施，相关人员必须全部到位。特殊时段，生产系统还要及时加强值班力量，优化机组运行调整，尤其是做好室外运行设备的防冻工作。同时，加大燃料调度力度，确保煤炭供应充足，整个供热季最高库存超过30万吨，有力保障了整个供热季四台机组稳定、高效运行。
全心全意 真诚服务
只有高质量的服务，才能赢得用户的高度认可。要想正真把供热业务做大做强，高质量的服务绝对不能缺失。华能黄台电厂党委书记李刚对供热工作高度重视，多次要求相关部门着力提升供热工作质量和效率，强化服务意识，完善服务措施，持续提升供热优质服务水平，真正做到“让政府放心、让用户满意”。
为确保用户诉求能第一时间得到回复处理，华能黄台电厂对客服热线平台再扩容。热线电话平台增至20部，同步升级服务热线号码96789，确保了用户来电接听及时、无漏接。为提升用户满意度，客服中心还编制《热力供热服务指南》等材料，内容涵盖如何交费与退费、供热报停、服务规范、供热常识等内容，为客户提供及时便利的用热指导。积极拓宽缴费渠道，用户可以通过银行柜面、手机银行、网银、支付宝、微信公众号、爱济南APP掌上缴费平台等多种方式缴费，真正实现足不出户即可缴纳热费，并免费给用户投保一份一年期家庭财产险，最高保额4.5万元。
尽职尽责 守护蓝天
华能黄台电厂一直向外界展现着“绿色黄电，清洁能源”的供热品牌形象。
每当供热季开始时，也是济南空气质量最差的时间段。保卫济南市的碧水蓝天，也是华能黄台电厂必须尽的一份责任，所以在冬季供热期间，华能黄台电厂坚持不管晴天还是雾霾天，烟气污染物排放标准必须优于国家要求的标准。从2015年开始，华能黄台电厂全厂烟气主要污染物排放指标就大幅优于天然气发电机组排放标准，并且运行机组主要能耗指标保持全国领先水平，其中7、8号机组自2016年以来连续两年荣获中国电力企业联合会评出的“全国同类型机组能效对标一等奖”；黄台电厂烟气中二氧化硫排放浓度小于35毫克/立方米、氮氧化物排放浓度小于50毫克/立方米、烟尘排放浓度小于5毫克/立方米，全部优于天然气发电机组排放标准。
今后，华能黄台电厂还将继续推进精细化服务，把“供暖管家”服务模式与“互联网+”模式全面融合，真正做到“用最真诚的服务做好便民业务”，以更高标准做到“政府放心、用户满意”。
