营商环境监督员在沈阳燃气集团进行监督考核。杜梦雅摄
工商业用户燃气预付款额度出新政
6月11日，浑南区莫子山路3号一家食堂的工作人员急匆匆来到燃气办理窗口。来者表示，他们非常着急，需要在最短时间内供气，沈阳燃气集团工作人员当即受理。虽然看到客户提供的资料不全，但秉承着“容缺办理”的理念，于当日立项。设计人员连夜加班进行燃气施工图的设计，于6月12日早出图，当日报预算，当日出预算；6月17日，为不影响客户食堂正常用气，开通“绿色通道”提前进行招标；6月18日，施工单位看现场，并领料；6月19日进场施工；6月20日，施工完成，质检验收，施工单位办理开栓手续。仅用10天时间就完成了施工任务，该食堂工作人员表示，没有想到开栓用气如此简单，施工动作如此之快。同时，燃气集团工作人员还介绍了燃气预付款的“打折”“免费”政策。食堂负责人表示，他的另一个项目应该能够符合减免范围，这样能省一大笔钱。
近日，沈阳市调整工商业燃气用户的预付费方式。对连续6个月未发生拖欠缴费的工商业用户，下调燃气预付款额度50％；对连续12个月未发生拖欠缴费的企业，取消燃气预付款，进一步减轻用气企业的资金压力。目前，已有部分企业享受到该项优惠政策，减免预付款约262.4万余元。
多举措保障燃气办理高效省钱
沈阳市出台了燃气设计费、监理费优惠政策，对于燃气外线在30米以内、工程总价10万元以下的燃气工程，给予免收燃气设计费和监理费的优惠；对于燃气外线在30米以内、工程总价10万元以上20万元以内的小餐饮用户项目，设计费和监理费按实际工程造价减少10万元为基数收取。为进一步降低小餐饮用户用气成本，从2019年1月至今，共受理小餐饮用户26户，均符合减免设计费、监理费的优惠政策，减免设计费金额约3.72万元，减免监理费金额约2.73万元，共计减免金额约6.45万元。
在减免费用的基础上，沈阳市还建立燃气工程在线受理平台。燃气工程全部采取线上受理，今年以来，受理平台共受理民用燃气工程128件，涉及居民7.6万户，使用率达到100％。提供“燃气一站式管家服务”。召开房地产开发企业座谈会，听取开发企业在燃气工程服务方面的意见和建议并一一落实，极大提升了客户满意度；对非民用燃气工程提供“优质上门服务”，实行“容缺办理”，对于不能提供设计资料的小餐饮用户，由客户专员上门手绘房屋平面布置图及设备摆放位置图，进一步缩短办理流程和时限。
