正在做饭，和天然气灶头连在一起的钢化玻璃台面突然爆炸，幸好事故发生时没有人在现场。提起22日发生的这起事件，家住西安市枫叶苑南区的陈女士仍然惊魂未定。
22日中午12时，陈女士回到家中，打开天然气灶准备烧水做饭，她前脚刚离开厨房，就听见厨房里一声巨响，天然气灶的台面上只剩下两个黑乎乎的灶头，灶具下的钢化玻璃已经全部爆裂飞出，空气中弥漫着浓烈的天然气味道，大惊失色的陈女士赶紧将天然气的总阀关闭。
随后，西安市天然气总公司的抢修人员赶到，对陈女士家的天然气管道和设施进行了检查，初步判断，事故原因可能是钢化玻璃受热后“自爆”，属于天然气灶的产品质量问题。遗憾的是，因为时隔太久，唯一的索赔证据，陈女士当初购买天然气灶的发票，已经找不见了。记者按照天然气灶的说明书，拨打了生产厂家———广东省中山市宏强电器有限公司的售后服务电话，想询问具体情况，却发现电话号码已变成空号。记者接着联系了中山市的工商部门后得知，该电器公司根本没有在工商部门注册。据天然气抢修人员介绍，近一段时间以来，他们已经接到多起这样的事故反映。
西安市消费者协会投诉部主任马世群建议消费者，鉴于目前钢化玻璃生产没有统一的行业标准，因此消费者购买此类产品时一定要慎重，同时应保存好购物发票，一旦发生问题可以作为索赔依据。
