今年4月,
阳江石油历经半年的努力,顺利签署广东广青燃气项目,成功确定月供千吨燃气的任务。借此机遇上,阳江石油乘胜追击,精心做好现有客户维护工作的基础上,全力开展市场开拓工作,促使燃气业务得到持续有效的发展,经营规模逐渐扩大,并稳步扩大博能、华润等管网客户供货率,存量市场同比增长86%。8月,
阳江石油燃气销量5840吨,计划完成率487%,同比增571%,销量占广东燃气总量30%。
用心提升服务质量,严抓配送落实保供。阳江石油加强客户维护工作,专门成立客户保供小组,小组5名成员负责前线到后勤、从上到下各线条、各流程的燃气保供工作,严格开展每天的配送工作。如遇在配送过程中,稍有一项细节工作不符合安全规定,坚决不卸载。6月至8月,酷暑天气频繁出现在阳江地区,阳江石油驻点客户经理需顶着烈日,在夏季40度的高温下开展每天的督导运输工作,以严谨的运输工作和真诚的服务态度,让广青项目“安心、放心”。
建立双向沟通机制,实时上报燃气需求。在燃气大客户广青项目现场,阳江石油专门安排2名客户经理每天交替到场,从早上6点持续工作到晚上10点,便于第一时间了解现场情况。遇到项目当天需增大
用气量计划,客户经理立即上报市公司增大当天配送量,立即安排相关运输工作,及时将天然气运到客户项目现场,以满足客户需求为前提,促燃气销量节节攀高,自6月正式向广青项目供气以来,阳江石油多次配合广青项目临时增大用气量,及时协调配送,确保客户项目正常运转。
借鉴优秀经验模式,不断开拓燃气市场。借鉴广青燃气项目该成功经验,阳江石油不断探索开拓当地其他燃气终端客户,逐步打开燃气市场。在得到广青该龙头企业对中石化燃气配送服务高度认可的基础上 ,继续强化资源组织和服务质量,为广东做大燃气总量做出更大的贡献。