从新疆燃气集团有限公司了解到，普通居民用户全年用气量由450立方米调整至500立方米，同时取消单次购买100立方米的限制，可一次性购买全年用气量500立方米。
壁挂炉用户年度用气量由3300立方米调整至4500立方米，受燃气表输入气量上限控制，单次最高可购1900立方米。
据了解，随着这个供暖期开始，新疆燃气集团为了给市民提供更好的服务，近期广开言路、畅通渠道，收集群众最关心、反映较突出的问题，建立问题清单，逐项研究解决。
针对市民反映强烈的天然气购买需要一年跑多次的问题，新疆燃气集团利用两周时间完成系统优化，调增了用户用气量，实现一年用气量可以一次性全部购买。
同时，为了缩短用户天然气报装时限，该公司在天山区、沙依巴克区、高新区（新市区）、水磨沟区、经开区（头屯河区）五个区域公司成立市场发展处，受理用户报装业务，实现前期安装和后期服务的合并，为用户办理各类燃气业务提供便利，实现一个窗口、一张表单、一体化服务承诺；派驻工作人员到乌鲁木齐市政务服务中心，受理燃气用户报装业务，解答现场咨询。
目前，新疆燃气集团开通了5种购买天然气渠道，包括各燃气客服大厅购买、乌鲁木齐银行购买、每日每夜超市购买、通过手机APP方式购买以及手机微信客户端购买。
