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据了解，本供暖期市区集中供热面积将达到2167万平方米（其中双桥区1522万平方米，高新区645万平方米），预计投入运行换热站380座，运行供热管网1252公里，服务热用户19.3万户。市区集中供热的主热源为国电滦河电厂和建投上板城电厂，供热能力可满足市区供热需求。
据介绍，今年供热收费标准为居民按收费面积24元/平方米收取，非居民按收费面积33元/平方米收取。按热计量结算的用户将按两部制热价计费，即基本热费+计量热费，居民用户基本热价7.2元/平方米，计量热价为0.188元/千瓦时，居民用户补费比例最高不超过总面积热费的15%；非居民用户基本热价16.5元/平方米，计量热价为0.183元/千瓦时。暂停供热的居民用户不收取暂停供热费，非居民用户按收费面积6.6元/平方米收取。
“我们在上一年度‘弹性供热’试点成功经验基础上，2019-2020年供热期将进一步扩大弹性供热试点范围，预计将覆盖60个居民小区，总面积可达446万平方米，比去年同期增加20%。目前的供热管网技术条件能覆盖到承德大桥以南的区域，且必须具备完备的供暖计量设施的热用户可以列入弹性供热试点。”该公司工作人员介绍。
此外，为确保供热系统的安全稳定运行，今年承德热力集团实施大修项目10项、技改项目14项，其中对市区80座换热站、3924座井室、120台除污器、71台换热器、197台水泵、42063套各类阀门开展了全面的检修维护和保养工作，全面提升了供热系统的安全稳定性和运行能效。同时，对运行15年以上及不到15年但存在严重安全隐患的供热管网进行改造。2019年计划改造老旧供热管网26公里，截至目前已经完成涉及29个小区26.99公里的老旧管网改造；对所属7个子公司共计19台锅炉实施超低排放改造，改造后预计每年可减少烟尘排放6.5吨、减少二氧化硫排放53.5吨、减少氮氧化物排放48.6吨，并启动了有色烟羽治理改造工作，本年度计划在平泉、围场开展试点工作，为后续改造积累经验。
“今年我们推出了一系列优化便民服务措施，取暖费交费、申请暂停供热、申请恢复供热、用户更名四类业务已实现了‘就近办’，其中前三项业务实现了‘马上办、一次办’，取暖费交费实现了‘网上办’。”据该公司工作人员介绍，今年该公司还实现老干部、低保供热业务前置化办理，针对享受老干部、低保优惠政策的热用户提前进行信息认证，实现认证信息微机收费系统的前置录入，简化现场审验环节，并提供预约上门服务。
同时，承德热力集团公司在上一年度深入开展“访民问暖”工作的基础上，补充完善了室温不达标用户档案，并制定了三年攻坚行动方案，确定了“解决具备改善条件的用户比例不低于50%”的工作目标，通过按户走访、一户一策制定改造方案，现已完成用户改造1124户。此外，该公司还探索“智慧供热”新模式，启动了智慧供热管理平台系统的建设工作，系统建成后将能够自动、高效、快速地响应热用户的多样性用热需求，不断推出新的便民方式和渠道，实现“让我们生活更温馨”的美好生活。
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