11月6日，在石家庄华电供热集团有限公司供热调通中心，工作人员紧张而有序地忙碌着。“调通中心主要任务是调整供热一次网参数，目前，设备已全面启动，将在7日零时准时升温。”石家庄华电供热集团有限公司相关负责人介绍，此次采暖季，华电供热面积达到8462万平方米，占全市整体供热面积50%以上。今年，该公司投资5.12亿元，开展了汽网改水网工程、老旧小区改造工程、串改并工程、2×168MW锅炉改造工程等多项重大、特大基建技改项目，共新建、改建供热管网78公里，改造供热面积1402万平方米，改造换热站211座，力争高质量供热。
据该负责人介绍，目前，所有事关今冬如期供热、提升供热质量的关键项目已基本完工，今冬供热系统图将统一标准校对，一次管网做到准确无误，二次网实现一站一网一图册一规程，科学计算供热方案，确保热力最优平衡，提升居民满意度。
与此同时，国家电投东方能源热力公司今冬供热工作已经准备就绪。
今年以来，该公司投资2亿元，重点实施了高新热电清洁供暖及北苑供热站余热替代工程，对金马、青园供热站进行了低氮环保改造，有效提升了辖区供热保障能力，全年累计完成52个老旧小区二次网、18个小区“串改并”、83个小区单元阀门改造，并对全部换热站进行检修。
“目前，213个自管站的充水打压工作已全部完成，将确保11月10日零时达标试运行。”国家电投东方能源热力公司相关负责人介绍，966006客服热线已安排24小时值守，在往年22条热线的基础上，今年新增设6部微信坐席，并投资研发客服智能机器人，用户电话接通率将会大大提高。同时，创新开展“管家”式服务模式，组建82支“供热管家”服务团队，多轮次开展“党员入社区、管家进用户”活动，在辖区用户单元门张贴供热片区管家联系方式，实现了对所有小区的入户全覆盖。
“按照要求，11月7日供热一次网升温，11月8日供热二次网升温。”市供热管理中心相关负责人表示，目前，各供热企业对上一采暖季运行故障率较高、群众投诉集中、供热效果不佳的老旧小区，进行供暖前的最后一次大排查，将在11月10日前消除供热隐患。
