继11月11日德福巷5个小区815户居民因为天然气管道水堵导致停气，最近常春藤、香湖醍岸小区再次因为用户接反壁挂锅炉、淋浴器进水口和进气口，导致天然气管道水堵影响正常用气用暖，入冬以来西安已发生5起天然气水堵事故。
壁挂锅炉因其具有供暖、热水双重功能和方便、节能、舒适的优点，成为近年来市政集中供暖无法到达、不具备集中供暖服务小区的供暖首选。但是随之也带来了由于用户购买不合规的壁挂锅炉的问题：安装操作不规范，将进水接口和进气接口装反，试机和使用过程中，水流进天然气管道，导致天然气管道进水，严重的时候小区内所有配套的燃气设施设备进水，甚至住户家中的表被冲坏，无法正常使用天然气，造成了极大的损失和安全隐患。
据秦华天然气公司工作人员介绍，今年已经发生60起天然气水堵事故，影响住户52000余户。最让人头疼的是很难找到肇事用户，所以造成水堵事故处置周期较长，平均每次水堵排障都在一周左右，严重影响了用户的正常用气。随着寒冬的来临，也给天然气公司进行水堵事故快速处置带来了非常大的困难，一旦管道内的进水结冰，排水处置时间将更长，也可能会给燃气设施设备造成损坏。
秦华天然气公司提醒，若有购买壁挂锅炉、淋浴器的用户，可提前拨打服务热线96777进行咨询。安装要符合《城镇燃气设计规范》，一定要请有资质的专业人员进行安装，不能私自安装。正规的产品一般都有进气口和进水口的醒目标识，安装时可提醒安装人员不要接反。安装时若不慎将管道接反发生不能正常用气的情况，用户应及时拨打96777报修。
