12台自助售气机中，6台为单一的自助售气机，6台为多功能的综合一体机。单一的自助售气机，将安装在新疆燃气集团客服大厅及天山区、沙依巴克区、水磨沟区、经开区（头区）、高新区（新市区）客服大厅外的门厅里，满足用户24小时购气需求。而综合一体机除自助售气外，具备过户销户申请、缴费查询、开具电子发票、改线报装申请等功能，将安装在客服大厅内，营业时间内可用。
自助售气机
目前，12台自助售气机有4台安装完毕并投入使用，其余将在年内安装完毕。
12月26日，在沙依巴克区克拉玛依东街的新疆燃气集团客服大厅外的门厅里，记者看到一台自助售气机已投入使用。
该售气机机身为白色，上方显示屏显示有IC卡购气菜单选项。显示屏下方，从左到右分别是凭条出口、条码扫描、IC插卡区。
市民购气，可根据提示进行如下主要操作，点击售气机屏幕上的IC卡购气——插入IC卡——输入购气量——点击购气进入支付页面——打开手机微信收付款——将手机上的收付款码对准条码扫描区——写卡后购气成功——打印小票——购气结束，前后操作时间不到一分钟。“随时能在自助售气机购买燃气，太方便了。”市民周韵说。
操作流程
据新疆燃气集团有限公司副总裁侯克江介绍，目前公司累计有132万余户的天然气用户，其中每年的天然气购气交易笔数在320万笔左右，30%的交易量来自各客服大厅，这些自助设备将极大解决用户的购气需求，减轻客服大厅营业压力。
