疫情爆发初期，为确保一线值班人员自身防护安全，大众燃气公司立即行动，积极联系医药、劳保厂家紧急采购防护口罩、84消毒液、酒精等紧急防护用品，及时配发员工；建立健全疫情应对预案，及时掌握应急物资的供需情况，积极做好物资筹备工作。
疫情出现以来，大众燃气公司加强生产岗位值班值守，根据供需情况，及时做好气量申报与预测工作，精心调度，及时组织备用气源，做到备用气源满库存，天然气供应安全平稳，未出现因发生疫情造成的天然气短供情况。
严格落实属地疫情防控有关要求，每日对全市燃气营业场所和办公场所进行全面消毒，做好进出人员体温检测和登记工作，做好每日疫情防控的监测和上报工作，在公司内部形成疫情防控信息网络，确保第一时间发现疫情，控制疫情，同时保证上级单位下发的各类疫情防控工作要求传达到位，落实到位，引导员工不信谣、不传谣，为打赢防疫站站好岗、尽到责。
公司班子成员多次深入营业厅、加气站、抢维修中心、等一线岗位，慰问值班人员，检查值班运行情况，并指导疫情防护工作。
为降低交叉感染风险，疫情期间，大众燃气公司暂停入户抄表、入户安检等业务办理，通过微客服、电话等多种方式引导客户网上办理业务；疫情防控期间，燃气热线、报修服务等服务正常受理，确保特殊时期CNG/LNG供应不断供、不涨价、服务不打烊。
及时通过大众燃气微信公众号发布疫情防控知识指南，公司调度服务中心和热线中心24小时轮番值守，及时关注管网压力，密切监控各场站燃气设施运行情况，关注天气情况，随时做好发布调度指令准备；随时接听居民客户电话报修咨询，及时为居民客户排忧解难；维（抢）修工作人员24小时值守，随时等候任务指令。
在做好员工安全防护与疫情防控工作的基础上，大众燃气公司将进一步加强运行调度，强化全天候值班值守，做好物资储备，压紧压实责任，强化联防联控，坚决确保疫情防控期间保供工作有力有效。
2月份以来，南通市天然气日均供应量一直稳定在70万立方米左右，始终保持管网压力高位运行，满足全市50万户余万天然气用户生活和生产用气。
鉴于目前疫情防控形势严峻，大部分地方暂不能进行燃气入户安检，为保证燃气客户的安全，大众燃气公司友情提醒全市燃气客户需要及时对室内燃气设施进行自检自查。怀疑漏气可以用肥皂水查漏点，将肥皂水或高泡洗衣粉水刷在阀门、管道、接头等处，如有鼓泡现象，则有漏气点。
使用燃气时千万不要“三心二意”，要时刻在旁看守，防止沸汤、沸水溢出扑灭灶火或被风吹灭灶火；如果短时间内多次点火均未成功，别再继续了，迅速打开门窗通风，待燃气散尽后再作尝试；记住“人走火灭”，使用完即关闭灶具阀门和灶前阀；睡觉前检查厨房灶具开关、天然气灶前阀是否关好；长时间离开时，应将燃气表前阀、灶前阀同时关闭。
装修时不可随意拆改燃气管道和设施，燃气管道不能穿越卧室、卫生间、客厅和地下室，更不能将管道埋入墙内或地下，有燃气设施的空间不可改为卧室。
选用正规厂家生产的燃气器具，可购买带有“熄火保护”功能的家用燃气灶，热水器的安装也应严格符合规定；注意检查燃气器具和连接的软管是否超出使用年限，如果存在损坏和老化要及时更换；燃气灶四周不要堆放杂物，尤其是一些易燃物品；清洁也要及时，尽量减少油脂积垢以免污垢堵塞火孔造成灶具回火。
一旦发现燃气泄漏，要迅速打开所有门窗通风，让燃气散发出去；不要开关任何电器，各种电器开关、插头与插座的插接都会产生火花，如室内泄漏的燃气达到一定浓度，都会引起爆炸，应立即到室外电闸处切断电源；不要使用电话，当人们拿起或放下话筒时，机内会产生瞬间高电压，机内的叉簧接点会产生火花，会引起爆炸；不要在室内穿脱衣服，人们一般穿脱衣服，都会产生静电，特别是混纺、尼龙服装。
珍爱生命，守护安全。请广大燃气客户提高安全意识，规范使用燃气，有问题可随时拨打大众燃气公司24小时服务热线85516838。
