疫情发生以来，为确保一线值班人员自身安全，大众燃气公司立即行动，积极联系医药、劳保厂家紧急采购防护口罩、84消毒液、酒精等紧急防护用品，及时配发员工；建立健全疫情应对预案，及时掌握应急物资的供需情况，积极做好物资筹备工作。同时，大众燃气公司加强生产岗位值班值守，根据供需情况，及时做好气量申报与预测工作，精心调度，及时组织备用气源，做到备用气源满库存，天然气供应安全平稳，未出现因发生疫情造成的天然气短供情况。
公司调度服务中心和热线中心24小时轮番值守，及时关注管网压力，密切监控各场站燃气设施运行情况，关注天气情况，随时做好发布调度指令准备；随时接听居民客户电话报修咨询，及时为居民客户排忧解难；维（抢）修工作人员24小时值守，随时等候任务指令，及时通过大众燃气微信公众号发布疫情防控知识指南。
