按照市防疫指挥部第十二号通告要求，全区防疫管控进一步升级，所有住宅小区实行封闭管理，居民用户圈存受到影响。为此，武汉东方中油燃气有限公司主动出击，制定保民生方案，推出多项便民服务措施，全力保障居民疫期安全用气。
一是在原有24台自助充值设备的基础上，又从2月19日紧急购进蓝牙充值宝，与蔡甸区城管局联合对各社区、物业小区免费赠送蓝牙充值宝，解决居民燃气圈存业务，实现居民足不出户即解决充值问题。截止至2月21日，已累计赠送充值宝近200个，联系社区共计40个，物业公司近40余家、村委会10余家，涵盖用户近10万余户。
二是采取包片、分点的方式，成立以中层管理人员为联络负责人的圈存服务专班，具体协调落实社区、物业燃气对接事宜。
三是与社区、物业公司建立联络机制，涉及用户充值、漏气等问题及时与公司片区联系人对接。四是增加公司备勤人员，针对无小区物业、孤寡老人及不方便就近圈存的特殊群体及时组织人员提供上门服务。
疫情无情人有情，武汉东方中油燃气有限公司将继续把“民有所呼，我必有应”服务理念贯穿始终，持续做好疫期保供工作，全力保障用气安全无虞！
