新冠肺炎疫情发生后，海门中石油昆仑燃气公司在做好自身疫情防控的同时，密切关注疫情发展，当获知用气企业复工时间初定后，公司专门派出巡查人员前往18家用气企业，上门做好安全用气宣传，对燃气管道等进行复工前巡查维护，对巡查维护合格的及时开具可以复工通知单。
燃气公司提前部署各项供气工作。在2月20日前夕，公司通过微信、电话等方式了解企业复工安排，结合企业复工计划，预测用气需求，提前对接上游，做好天然气资源筹备。随着工业企业逐渐复工，天然气用气量逐渐上升，截至3月1日，燃气管网日输气量上涨2.6万立方米，天然气日输量达到9.6万立方米，有力保障了海门企业复工用气需求。
为确保疫情防控期间客户服务的响应时效，燃气公司客服中心正常营业，与此同时大力推广自助终端机、24小时服务热线、线上充值等服务，努力帮助用户实现业务办理“足不出户”。
疫情防控期间，公司还组成了抢修组，抢修人员24小时待命，确保及时、有效处理各类突发事件。调度人员实时监测管网压力及流量变化，巡线人员加密对调压设备、管道的巡查，确保疫情期间安全平稳供气。1月下旬以来，公司已向18家工业用户、8家商服用户、9万多户居民用户安全平稳输送天然气600多万立方米。
