攻坚创效行动以来,陕西榆林石油抓住复产复工和拓市时机,积极分析研判市场环境,从存量市场寻求增量空间,着力提质增效。截至10月份直批天然气销量提前完成年度任务183%,同比增长195%。
准确研判市场,全局统筹策划。全面摸查榆林区域及周边省份用气单位需求,制定详细地走访计划,安排客户经理对重点走访对象进行“一对一”沟通,鼓励客户经理深挖周边市场,提高走访质量和效率。
稳定老客户,发展新客户。落实客户走访机制,分管业务经理每月上门拜访老客户,专岗人员沟通配送计划、跟踪用气进度,最大限度保持客户稳定。客户经理有针对性地制定客户发展计划,分析客户差异性,以榆林周边终端加气站开发为重心,为客户提供气价分析、安全管理、资源保障等“一条龙”服务,不断扩大市场占有率。新开发优质终端客户占总销量40%。
保障资源充足,全面升级服务。以圆恒液厂购进网点为主,通过增加内蒙古等地购进网点外采为辅,有效降低由购进渠道单一所导致的价格及上载计划方面的被动,满足客户多元需求。同时,积极沟通供应商资源、政策及价格变化,确保资源稳定,从客户计划上载、车辆装液、发票开取等一站式服务,让客户拥有良好的购气体验。
强化营销措施,抓住高峰用气。冬季是天然气销售黄金期,业务部门通过实施“一户一策”、阶梯性优惠等精准营销,力促老客户带动新客户,抓住销售商机提升销售量。