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四川省广元市天然气综合利用工业园区管委会拓展线上线下多元服务渠道持续便民利企

日期:2021-08-20    来源:广元新闻网  作者:涂媛媛

国际燃气网

2021
08/20
08:15
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关键词: 天然气利用 智慧燃气 营商环境

8月10日,从市天然气综合利用工业园区管委会获悉,自党史学习教育开展以来,市天然气综合利用工业园区管委会着力保障基层民生需求,从解决居民用户用气问题、优化营商环境等工作入手,持续开展“我为群众办实事”实践活动。

督促燃气企业进一步优化民用燃气的安装、维修、业务咨询等流程,积极开展入户安检维修、现场售气等便民服务“进社区”活动,并督促燃气企业积极解决城市周边社区、居民点等群众用气需求问题,市天然气公司已于 6 月解决宝轮镇天曌村一组 40 余户居民用气问题;通过搭建广元燃气APP、实体服务厅等平台,拓展“线上+线下”多元化供气服务渠道;完善实体服务厅、自助终端机等设备,打造永安巷服务厅等“10 分钟缴费圈”站点107个,用户线下缴费可在步行10分钟范围内办理;积极推行容缺受理机制,申请人在申请办理报装业务时,对非关键性申请材料暂缺等问题实行容缺受理,切实减少用户“多头跑来回跑”;推进“智慧燃气”建设,为超期燃气表用户免费更换物联网智能表,实行线上智能化管理,用户通过 APP、支付宝等方式实现网上缴费。截至目前,已为 3.5 万余户用户免费更换物联网智能表。

持续优化营商环境,积极协调燃气企业对工业用户实行“一对一”“客户经理制”上门服务,报装业务全程代办,减化优化办事流程,方便获得用气。监督指导落实国家价格政策和“以气引企、以气聚企”优惠政策,强化重点企业用气保障,积极协调中石油、中石化落实市内重点用气企业用气指标和特殊用气价格,从源头上降低重点工业用气成本。同时,推进基层治理,督促抓好天然气行业收费清理规范工作以及天然气报装、维修、流程优化、工期压减等服务提升工作,并加大安全用气宣传和检查力度,努力为广大天然气居民用户办实事、做好事、解难事。截至目前,结合生产运行、安全生产、生态环保等专题调研督导,走访座谈天然气生产运行和管道企业、勘探开发及在建项目30余家,收集企业和项目需求、协调解决困难问题20余项,着力提升服务效能。


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