11月13日起，北京市提前启动居民供热，经过连日的运行，当前全市供热安全平稳有序。北京燃气集团坚持服务民生的理念，精心准备、扎实工作，全力以赴确保冬季供热工作组织有序、运转平稳，让首都市民度过一个温暖、舒心、顺畅的冬季。
抢先抓早 提前布局
在天然气保供工作上，北京燃气集团一直坚持“超前谋划、科学施策”方针，自今年3月底上一采暖季刚结束，今冬保供各项准备工作就已全面展开。从今年4月开始，北京燃气集团加快管网基础设施建设进度，提前布局完成管网入冬安全检维修，系统优化冬季运行方案，充分做好各类风险事件应对方案、预案，北京燃气人正尽全力确保全市管网安全平稳运行和天然气调度精准、有序。
统筹资源 全力保供
为保障今冬天然气稳定供应，自今年4月起，在国家发展改革委、能源局、北京市政府及市城市管理委等相关主管部门的指导下，北京燃气集团稳步推进天然气合同签订工作，落实天然气资源及高峰保障相关条款，确保我市天然气供需平衡。
北京燃气集团积极统筹资源、全力保供，以“稳、准、全”三把利剑全力做好今冬明春全市高峰期天然气供应保障工作。
“稳”字当头，充分发挥天然气购销合同“压舱石”作用，依托创新性机制，努力实现用气需求的平稳有序，降低全市供应安全风险和保供成本。
“准”为核心，注重形势研判，强化日常运营调度管理和沟通对接机制，并建立“日监测、周总结、月汇报”合同追踪和风险防控体系，科学预测需求、准确提报计划。
“全”面协调，充分利用市城市管理委气热电联调联供平台，强化产业链上中下游衔接及电厂大用户管理，全力保障首都天然气安全稳定供应。
精益求精 优质服务
除了在资源上的充分准备，北京燃气集团在安全生产、平稳运行、用户服务等工作上亦下足功夫。
当前北京燃气集团燃气设备设施运行维护覆盖率已达100%，整个输配系统以最佳状态投入冬供。同时，冬季期间北京燃气集团将加密城市门站及关键管网设施的运行和监控，对必要的维检修作业实行升级管理；督促现场做好设备冬防保温，防止发生低温冰堵，避免带来生产影响；强化生产应急管理，开展实战演练，提高突发事件响应能力。守土尽责，严保高月高日“不掉线”。
北京燃气集团启动城市管网三级指挥调度系统，对全市燃气管网运行工况24小时全程监测，准确下达调度指令，精准实施运行操作。全市每天安排600多名职工、220余辆应急车辆在岗值守，确保快速有效处置各类突发事件，后续将根据节日保障工作内容增加备勤值守人员，做好节日期间的保障工作。
为进一步落实冬供期间接诉即办工作要求，北京燃气集团配备96777燃气服务热线话务人员132人，为用户提供7×24小时的咨询、报修和应急服务；全市设置100多家燃气服务中心，为用户提供用气咨询、开卡、维报修等一站式服务，切实做到“民有所呼，我有所应”。
冬季保供模式已全面启动，北京燃气集团将加强统筹、强化重点，以高度的责任感和紧迫感积极推进冬供保障工作有条不紊进行，以实实在在的保供成效为首都经济社会发展作出贡献。
