今年以来,山东高速四川发展公司的能源公司贯彻落实集团“产业发展提效年”“外部市场开拓年”活动要求,以“山高·行”品牌建设实施方案为引领,积极应对新能源应用带来的冲击和挑战,加快布局新业态,打好营销“组合拳”,LNG日均销量屡创新高,较去年提升157.38%,达可研目标值的175%。
多方联动,打好“机制保障”拳
一是成立LNG营销党员突击队,通过调研分析客户需求及沿线站点的天然气定价、销售模式等情况,为客户提供定制化销售方案,争取更多合作、实现扩销增量。二是协调设备厂家,及时做好设备的检修维护,确保设备安全稳定运行。三是利用站务会、晨会、班组会等契机,开展技能培训和安全教育,提升职工专业素质和服务水平。
线上线下,打好“客户服务”拳
一是在各大地图平台标定LNG加气站具体位置,方便客户准确导航。二是创建客户交流群,及时发布天然气售价、高速路况等信息,同时为客户提供24小时在线咨询服务,目前在群客户数量近1400人,固定大客户近30家。三是通过“客户回访机制”动态掌握客户用气需求,提前调配LNG库存,确保不脱销、不断档。
多措并举,打好“增值服务”拳
一是在LNG加气站设置便民服务点,为客户提供24小时热水、应急药品、简易维修等免费服务,为客户出行暖心护航。二是践行加气服务“六步法”和收银服务“六步法”等标准化服务流程,增强客户出行体验。
下一步,能源公司将持续拓展新能源市场,不断发展壮大LNG等新业态,助力公司高质量发展。