4月28日,西南油气田矿区服务系统在实践中总结出的“三色毛巾”服务法、 “三亮一评”工作法等四项特色管理方法入选集团公司矿区管理创新案例。
“三色毛巾”工作法。此法由成都公管中心总部管理站总结出。具体做法:根据公共区域、办公室、卫生间区域的不同,按三种颜色配备保洁毛巾,并根据保洁区域需要,配备不同吸水性和大小的毛巾;制定各区域的保洁工作程序,防止不同区域毛巾的混用,提高服务品质,减少浪费。
“三亮一评”工作法。此法由川西公管中心油建大厦物业服务项目部总结出。“三亮”即员工在服务过程中“亮身份、亮服务区域、亮服务标准”,接受服务对象的监督。“一评”即项目部每天对服务质量进行评价并打分,服务人员每月评分累计达80分以上,才能发基本工资。
“小喇叭”服务队。此队由川中公管中心南苑石油社区管理站创建。服务队队员由物管员和居民组成,每周一、周三、周五的12时和19时到小区巡查,宣传安全防护及治安知识,纠正不文明行为。
“夕阳红”督察队。此队由南充公管中心2010年组建。督察队队员由51名责任心强、乐于奉献的老党员组成。队员每天戴上小红帽穿着白T恤在社区里巡查,进行文明劝导、隐患排查、秩序维护等。如今,“夕阳红”督察队已成为南充石油社区的一道亮丽风景。
切换行业


正在加载...



