记者从株洲新奥燃气有限公司了解到，自6月1日起，株洲市天然气户内安全隐患整改已经全面铺开。针对天然气用户家中存在的燃气安全隐患，株洲新奥燃气有限公司的工作人员将陆续上门送达“隐患整改通知单”，告知用户家存在的燃气隐患种类，并建议进行相应的整改，保障家庭用气安全。
株洲新奥燃气有限公司呼叫座席员在进行维修调度
案例：安全隐患引发事故
株洲新奥燃气有限公司工作人员介绍，2012年3月11日晚9点，合泰金园小区2栋1003租户和同学在自家聊天，聊天过程中，租户感觉家里气味不对，在家转了几圈，却摔倒几次。他同学马上扶他到楼下休息。想到家里还有两个同事在睡觉，他赶紧叫同学将已燃气中毒的两同事撤离房间，并及时送往医院救治。
经检查，该租户的热水器是液化气改装的，超期使用且无烟道，洗澡的人离开后忘记关水，燃气热水器持续燃烧较长时间，造成密闭的室内缺氧和一氧化碳中毒。所幸发现得早，中毒人员都脱离了危险，否则，后果不堪设想。
株洲新奥燃气工作人员告诉记者，“这是一起热水器无烟道造成的典型事故，热水器无烟道一方面会导致一氧化碳等废气排在室内，另一方面因为燃烧消耗氧气，导致室内缺氧，让人窒息中毒。”工作人员提醒市民，使用燃气管道设施的单位和个人，需要新装及拆、改、迁燃气管道设施的，必须由新奥燃气的专业施工人员实施。安装热水器的同时必须安装烟道，使用完毕后，请检查开关是否关好。
另外，2008年5月23日早上6点50分，天元区保利花园7栋402号的女住户起床时闻到天然气味，但未引起警觉，进入厨房做早餐点火时发生了燃气爆燃。两名户主被烧伤，厨房内门窗玻璃震破、吊顶脱落，客厅内窗户玻璃震落，用户花费医疗费用近20万元。
经调查，该用户家胶管与灶具连接处套接不牢固，管卡未卡紧，导致胶管脱落，造成漏气。而用户闻到天然气味后，操作不当，违规点火，发生爆燃。
措施：安排专人上门落实整改
“主要是部分用户装修不符合燃气设施安全使用要求，私装的设施设备不规范，管线设施破损或老化，燃气使用安全意识淡薄或安全知识欠缺等原因产生了一系列的燃气安全隐患。”株洲新奥燃气有限公司工作人员说，这些隐患的存在给用户的生命及财产安全带来了巨大的威胁。
对此，株洲新奥燃气有限公司客户服务部安全负责人顾荣国不无担忧：“株洲近几年发生的几起户内爆燃事故，很多都与用户安全意识不足、户内存在安全隐患有关。如果户内安全隐患能及时整改，这些爆燃事故可能不会发生。”
用户接到“隐患整改通知单”后，同意整改，株洲新奥燃气有限公司客户服务部将及时安排维修员上门整改；因燃器具厂家安装不符合安装规范的，株洲市燃气办要求燃器具厂家负责整改，并由新奥燃气公司提供联系方式，由用户联系燃器具厂家限期整改。株洲新奥燃气有限公司将根据整改时间节点安排人员上门落实隐患整改情况，对未整改且拒绝整改隐患的用户，株洲新奥燃气有限公司将下达“停气通知单”，并报株洲市住房和城乡建设局燃气办备案。用户在“停气通知单”规定的日期内仍未整改的，公司将报市住房和城乡建设局燃气办采取强制停气措施。对不能实施单户停气的，可以对隐患所在的整个单元或整栋楼停气，直至将隐患整改完成。
据悉，本次主要集中整治下列隐患：热水器无烟道、热水器装在浴室内、装有燃气设施的房间做卧室，燃气管道穿越吊顶、私拆私改燃气设施、乱接燃气管道、橡胶软管暗埋或穿墙未加装套管、灶前阀门损坏、燃气表前阀损坏、胶管接口未加装套卡等。
「名词解释」天然气
天然气是一种什么气体？株洲市新奥燃气有限公司工作人员介绍，天然气是一种蕴藏在地层内天然形成的可燃气体，主要成分为甲烷。与其他燃料相比，天然气是一种更为经济、环保、高效、安全的绿色能源，对于提升城市功能，改善居民生活质量，发挥着越来越重要的作用。
然而，天然气也具有强爆性。天然气与空气混合，遇到火源时，可以发生燃烧或爆炸。天然气在空气中含量达到5％~15％时，一遇明火或高温物体，甚至开电灯所产生的电火花，都可引起门窗紧闭的房间发生爆炸，威力很大。
“一闻二看三开四报”
“燃气发生泄漏应当拨打哪个电话？”“怎样判断天然气漏气？”发现漏气了怎么办？“株洲新奥燃气有限公司工作人员教你几招。
一、请经常对户内燃气设施进行检查，做到“一闻二看三开四报”：由于天然气加了臭，如漏气则能闻到气味，在不用气时，看到表中数字在转动，则可判定户内设施漏气，发现漏气后要及时打开门窗，让燃气挥发出去（天然气比空气轻），并及时拨打电话95158报修。
二、如果你和家人在节日期间外出或旅游，请您切记关闭好燃气阀门，不要紧闭窗户，要保持室内空气流动，如果万一漏气即可挥发掉。
三、燃气热水器必须安装烟道，洗澡时要保持通风良好，以防缺氧导致一氧化碳中毒。家中老人和小孩在使用灶具、热水器时必须有人监护。
四、如果您家燃气设施在安全大检查时发现了安全隐患，请及时进行整改，以免造成安全事故。
株洲新奥燃气有限公司24小时服务电话：95158
服务投诉电话：0731-22881553。
